Aiutiamo a risolvere le trattative di negoziazione dei contratti software a proprio vantaggio.
Ottieni una panoramica completa e centralizzata degli asset IT e delle loro informazioni.
Con un perimetro di gestione sempre più esteso, i team IT faticano a monitorare gli asset durante tutto il loro ciclo di vita, ancor di più considerando che un terzo di essi (il 32%, secondo Ivanti) utilizza sistemi di tracciamento manuali come i fogli Excel.
Informazioni basilari come l’ubicazione, gli assegnatari a cui sono affidati, le relazioni interne all’infrastruttura, l’utilizzo che ne viene fatto, le prestazioni, i contratti, le manutenzioni, le garanzie e le dismissioni sono frammentate e non disponibili.
Questa situazione impedisce di gestirli in modo efficace: senza dati aggiornati e facilmente fruibili, la pianificazione di acquisti e rinnovi, la programmazione delle manutenzioni, l’erogazione di servizi e la gestione delle attività di supporto sono penalizzati dall’incertezza.
Senza avere chiare le relazioni e le dipendenze all’interni dell’infrastruttura, banalmente non si può fare nemmeno l’analisi di impatto: durante i processi di change management non abbiamo la garanzia che non impattino sulle attività aziendali in corso e sui servizi IT.
Noi aiutiamo le aziende a conoscere ogni aspetto dei loro asset aziendali (stato, assegnatari, relazioni), centralizzando le informazioni relative alla loro gestione in un unico punto.
Con un perimetro di gestione sempre più esteso, i team IT faticano a monitorare gli asset IT durante tutto il loro ciclo di vita, ancor di più considerando che un terzo di essi (il 32%, secondo Ivanti) utilizza sistemi di tracciamento manuali come i fogli Excel.
Informazioni basilari come l’ubicazione, gli assegnatari a cui sono affidati, le relazioni interne all’infrastruttura, l’utilizzo che ne viene fatto, le prestazioni, i contratti, le manutenzioni, le garanzie e le dismissioni sono frammentate e non disponibili.
Questa situazione impedisce di gestirli in modo efficace: senza dati aggiornati e facilmente fruibili, la pianificazione di acquisti e rinnovi, la programmazione delle manutenzioni, l’erogazione di servizi e la gestione delle attività di supporto sono penalizzati dall’incertezza.
Senza avere chiare le relazioni e le dipendenze all’interno dell’infrastruttura, banalmente non si può fare nemmeno l’analisi di impatto: durante i processi di change management non abbiamo la garanzia che non impattino sulle attività aziendali in corso e sui servizi IT.
Noi aiutiamo le aziende a conoscere ogni aspetto dei loro asset aziendali (stato, assegnatari, relazioni), centralizzando le informazioni relative alla loro gestione in un unico punto.
Il fatto che non ci sia più un perimetro definito rende più complicato il monitoraggio degli asset. Ci sono inventari disponibili, ma non sono integrati o dinamici. La visione del proprio ambiente IT risulta sempre parziale.
Senza inventari completi di informazioni basilari come gli assegnatari, la locazione, l’utilizzo, è difficile governare il ciclo di vita dell’asset: sapere dove si trova, riassegnarlo, dismetterlo quando è ora.
La dispersione delle informazioni non permette di ottimizzare il TCO, il ROI e il deprezzamento: la pianificazione di acquisti, rinnovi e investimenti IT è fatta a spanne, senza corrispondenze al reale bisogno.
I team IT inseguono la tecnologia quando si guasta o scade, causando tempi di inattività sul sistema (problemi di hardware, scadenza delle licenze software ecc.). Non riescono a muoversi d’anticipo, evitando blocchi alla produttività.
Per ottenere una panoramica completa e centralizzata degli asset IT aziendali e delle loro informazioni, in modo da migliorarne la gestione, WEGG adotta la seguente strategia:
Semplifica la gestione dell’inventario
Gli elementi che compongono l’ambiente digitale aziendale sono molteplici e di diverse tipologie: laptop, server, tablet, computer desktop, dispositivi e app mobili, sistemi operativi, applicazioni basate sul cloud, licenze software. Il primo passo è unificare la gestione e il controllo degli asset IT in un’unica piattaforma.
Eliminiamo i processi manuali di tracciamento degli asset IT portandoli in un’unica console integrata agli strumenti di discovery e gestione già presenti in azienda. In questo modo otteniamo inventari dinamici e completi in tempo reale e allo stesso tempo facilitiamo la gestione dei servizi IT con dati disponibili per costruire le “mappe” delle relazioni degli asset all’interno del CMDB (Configuration Database Management).
Hardware e software sono automaticamente collegati agli asset “intangibili” come i servizi ed è possibile costruire le analisi d’impatto e dei cambiamenti per poter intervenire e migliorare i processi.
Evidenza del valore di ogni singolo asset
Avere il controllo degli asset IT non significa avere solo un inventario dettagliato, ma anche una visione completa del valore aziendale di questi strumenti. All’interno della piattaforma, oltre allo stato degli asset e al loro storico dati, diamo visibilità anche agli aspetti finanziari e contrattuali (stato del contratto di servizio, proprietà ecc.).
In questo modo è semplice effettuare le opportune analisi per definire e ottimizzare il proprio budget. Secondo Gartner, l’utilizzo di uno strumento centralizzato di gestione degli asset IT può portare a una riduzione del 30% dei costi amministrativi.
Ottimizzazione dei processi di intervento
Con uno strumento centralizzato che verifica la conformità e segue la gestione delle modifiche e dei rilasci, mettiamo il team IT nelle condizioni di intervenire prima che una risorsa scada o si guasti: i flussi automatizzati aiutano a rimanere aggiornati all’ultima versione o a intervenire in modo proattivo sul prodotto.
Questo approccio continuativo e ottimizzato semplifica i processi di revisione, liberando il team dall’effettuare controlli periodici ed evita tempi e costi di inattività per guasti o mancati aggiornamenti, permettendo di concentrarsi sull’implementazione di nuovi cambiamenti o altre importanti iniziative.
Inoltre, semplifichiamo la vita anche a chi si occupa di service desk: conoscere tutto, ma proprio tutto del ciclo di vita di un elemento, dall’ordine alla dismissione, aiuta a capire rapidamente quali tecnologie devono essere aggiornate o sostituite.
Supporto ed esperienza utente
Integriamo le informazioni disponibili con software di Service Management per velocizzare la risoluzione dei ticket, inserendo anche un concetto di automazione. Con l’inventario e lo stato di tutti gli asset in uso per ogni utente, è facile impostare flussi che risolvono automaticamente i ticket di livello 0 e 1 e indirizzano quelli più complessi verso gli operatori che gestiscono specificatamente quella tecnologia.
Possiamo anche rendere autonomo il processo di sostituzione e ordinazione degli asset: con lo stato di ogni risorsa visibile, l’utente può servirsi del portale self-service per ordinare nuovo hardware o nuovo software. Queste procedure automatizzate rendono più fluida l’esperienza utente.
Incremento della sicurezza IT
Aumentiamo la sicurezza IT perché con un’unica piattaforma di gestione degli asset, rendiamo più semplice l’individuazione di eventuali falle o non conformità nei certificati di sicurezza e la piena visibilità su chi ha accesso a quale software o attrezzatura e in quale momento.
In questo modo, se si verifica un problema o una violazione della sicurezza, è più facile risalire alle cause che l’hanno scatenata, circostanziare la parte coinvolta e sanarla tempestivamente.
Per ottenere una panoramica completa e centralizzata degli asset IT aziendali e delle loro informazioni, in modo da migliorarne la gestione, WEGG adotta la seguente strategia:
Semplifica la gestione dell’inventario
Evidenza del valore di ogni singolo asset
Avere il controllo degli asset IT non significa avere solo un inventario dettagliato, ma anche una visione completa del valore aziendale di questi strumenti. All’interno della piattaforma, oltre allo stato degli asset e al loro storico dati, diamo visibilità anche agli aspetti finanziari e contrattuali (stato del contratto di servizio, proprietà ecc.).
In questo modo è semplice effettuare le opportune analisi per definire e ottimizzare il proprio budget. Secondo Gartner, l’utilizzo di uno strumento centralizzato di gestione degli asset IT può portare a una riduzione del 30% dei costi amministrativi.
Ottimizzazione dei processi di intervento
Con uno strumento centralizzato che verifica la conformità e segue la gestione delle modifiche e dei rilasci, mettiamo il team IT nelle condizioni di intervenire prima che una risorsa scada o si guasti: i flussi automatizzati aiutano a rimanere aggiornati all’ultima versione o a intervenire in modo proattivo sul prodotto.
Questo approccio continuativo e ottimizzato semplifica i processi di revisione, liberando il team dall’effettuare controlli periodici ed evita tempi e costi di inattività per guasti o mancati aggiornamenti, permettendo di concentrarsi sull’implementazione di nuovi cambiamenti o altre importanti iniziative.
Inoltre, semplifichiamo la vita anche a chi si occupa di service desk: conoscere tutto, ma proprio tutto del ciclo di vita di un elemento, dall’ordine alla dismissione, aiuta a capire rapidamente quali tecnologie devono essere aggiornate o sostituite.
Supporto ed esperienza utente
Integriamo le informazioni disponibili con software di Service Management per velocizzare la risoluzione dei ticket, inserendo anche un concetto di automazione. Con l’inventario e lo stato di tutti gli asset in uso per ogni utente, è facile impostare flussi che risolvono automaticamente i ticket di livello 0 e 1 e indirizzano quelli più complessi verso gli operatori che gestiscono specificatamente quella tecnologia.
Possiamo anche rendere autonomo il processo di sostituzione e ordinazione degli asset: con lo stato di ogni risorsa visibile, l’utente può servirsi del portale self-service per ordinare nuovo hardware o nuovo software. Queste procedure automatizzate rendono più fluida l’esperienza utente.
Incremento della sicurezza IT
Aumentiamo la sicurezza IT perché con un’unica piattaforma di gestione degli asset, rendiamo più semplice l’individuazione di eventuali falle o non conformità nei certificati di sicurezza e la piena visibilità su chi ha accesso a quale software o attrezzatura e in quale momento.
In questo modo, se si verifica un problema o una violazione della sicurezza, è più facile risalire alle cause che l’hanno scatenata, circostanziare la parte coinvolta e sanarla tempestivamente.
Permettiamo di conoscere ogni aspetto dell’ambiente IT.
Ottimizziamo i processi di intervento e favoriamo l’adozione di un approccio proattivo.
Diamo visibilità sui rischi per la sicurezza in modo da ridurre attacchi e perdite di dati.
Aiutiamo a migliorare l’esperienza degli utenti che necessitano di supporto.
Permettiamo di conoscere ogni aspetto dell’ambiente IT.
Ottimizziamo i processi di intervento e favoriamo l’adozione di un approccio proattivo.
Diamo visibilità sui rischi per la sicurezza in modo da ridurre attacchi e perdite di dati.
Aiutiamo a migliorare l’esperienza degli utenti che necessitano di supporto.
Vorresti monitorare ogni aspetto dei tuoi asset IT aziendali?
I NOSTRI UFFICI
I NOSTRI UFFICI
PADOVA
Via Arnaldo Fusinato 42, 35137
MILANO
Viale Enrico Forlanini 23, 20134
ROMA
Viale Giorgio Ribotta 11, 00144
Copyright © 2022 WEGG S.r.l. • P.I 03447430285 • C.F. 02371140233 • REA 311023
Azienda certificata ISO 9001:2015
