Quali sono i servizi Ivanti per cui si può verificare la loro esecuzione? Facciamo una breve panoramica, illustrando per ciascuno di essi nel dettaglio le conseguenze sull’applicativo legate all’inattività. 

• Ivanti Email Engine: questo servizio gestisce la ricezione di email. Nel caso in cui non risulti attivo, l’invio delle mail avviene ugualmente, mentre la ricezione risulta spenta. 
  
  
• Ivanti Escalation Engine: questo servizio gestisce i meccanismi di escalation dei vari processi (Incident, Service Request, ecc). Per meccanismi di escalation si intendono tutti i contatori e gli orologi legati ai record che vengono utilizzati per la misurazione degli SLA/OLA e, di conseguenza, il tempo di lavorazione delle attività.
  
  
• Ivanti Integration Server: questo servizio si occupa dell’esecuzione dei modelli di integrazione schedulati all’interno dell’applicativo. Per modelli di integrazione si intendono tutti i connettori presenti nella sezione Data import Connections (raggiungibile dalla consolle di configurazione, nel menù Extend, macro-sezione Integration Tools) che si occupano dell’importazione di dati all’interno della piattaforma. Inoltre, si occupa delle integrazioni con altri prodotti della suite Ivanti come Neurons e EPM. Quando non è attivo (stopped), le integrazioni schedulate non verranno eseguite. Il riavvio di questo servizio impatta sull’applicativo in quanto per alcuni minuti la piattaforma non risulterà operativa.
  
  
• Ivanti License Server: questo servizio garantisce il licensing del prodotto. Nel caso in cui non risulti attivo, la piattaforma risulta inutilizzabile e viene visualizzato un errore relativo all’assenza di licenze valide. Il riavvio di questo servizio impatta sull’applicativo in quanto per alcuni minuti la piattaforma non risulterà operativa.
  
  
• Ivanti Logging Engine: questo servizio gestisce il processo di log degli errori/informazioni. Nel caso in cui non risulti attivo, il servizio di log verrà comunque effettuato su file; quello che succederà è che tali informazioni non verranno inserite nel database e quindi non saranno consultabili all’interno della piattaforma.
  
  
• Ivanti Metrics Server: questo servizio consente l’accesso alla sezione Analytics metrics della piattaforma ed esegue tutti i calcoli collegati alle metriche in modo tale da aggiornare in maniera puntuale le dashboards.
  
  
• Ivanti Message Queue: questo servizio gestisce la coda di integrazioni da eseguire. Il riavvio di questo servizio rallenterà l’esecuzione e lo smaltimento delle integrazioni presenti in coda, ma l’utente finale non si accorgerà di nessun disservizio.
  
  
• Ivanti Workflow Engine: questo servizio garantisce la funzionalità dei workflow. Se non attivo, tutti i meccanismi basati su workflow non verranno triggerati: i workflows istanziati non verranno monitorati/eseguiti/aggiornati e di conseguenza i record ad essi collegati non verranno gestiti correttamente.