La prima verifica che devi effettuare è controllare se il browser è aggiornato ed è compreso nella lista dei browser supportati da Easyvista:

https://wiki.easyvista.com/xwiki/bin/view/Documentation/EV+SAS+Supported+Web+browsers

Un’ulteriore verifica da effettuare è la pulizia della cache del browser così da rimuovere i dati che potrebbero aver creato la problematica.

Infine, un’altra soluzione è questa: se stai utilizzando una versione di EasyVista precedente ad Autumn (Build 2020.2.125.3), è stato rilevato un bug in Microsoft Edge per cui è necessario utilizzare un browser differente.

Con queste verifiche, non dovresti più riscontrare problemi nel caricamento dei file nel ticket tramite Service App.