L’Intelligenza Artificiale al servizio del supporto

Quali sono i casi in cui l’Intelligenza Artificiale può rivelarsi utile al supporto? Perché ricorrere ai bot nell’Help&Service Desk?
Quali sono i casi in cui l’Intelligenza Artificiale può rivelarsi utile al supporto? Perché ricorrere ai bot nell’Help&Service Desk?