CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA WEGG S.R.L.

Pubblicazione sul sito ed entrata in vigore dal 01/12/2025.

A – PARTE PRIMA: CONDIZIONI GENERALI APPLICABILI TUTTI I PRODOTTI E/O SERVIZI

1.  Premesse e definizioni

1.1  Premesse

Le presenti Condizioni generali di vendita WEGG S.r.l. si applicheranno a tutti i Prodotti e Servizi venduti o che WEGG S.r.l. e le sue Affiliate intendono vendere in qualunque regione del mondo, dal 01/12/2025.

WEGG S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. La versione attuale di queste Condizioni generali di vendita è reperibile al seguente indirizzo [www.wegg.it]. Si raccomanda di visionare con frequenza periodica le presenti Condizioni generali di vendita per verificare che non siano intervenuti cambiamenti od emendamenti.

Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali.

1.2  Definizioni

Nelle presenti Condizioni generali, ove non diversamente disposto, in aggiunta ad altre definizioni eventualmente contenute altrove, i termini e le espressioni con l’iniziale maiuscola in carattere grassetto, di seguito elencati, hanno il significato per ciascuno di essi indicato di seguito:

1. “Affiliata”: indica qualsiasi entità giuridica direttamente o indirettamente controllata da, controllante o sottoposta al comune controllo ai sensi dell’articolo 2359 del codice civile, ove tale controllo è esercitato tramite la titolarità, diretta o indiretta del 50% o più del capitale sociale o dei diritti di voto del Cliente indicato nel Modulo d’ordine.
2. “Allegato”: indica il documento, redatto per iscritto, attraverso il quale vengono disciplinati taluni aspetti, di natura prevalentemente, ma non esclusivamente, tecnico-economica, del rapporto contrattuale. Ogni Allegato deve contenere espressa menzione che esso costituisce un allegato al Contratto e deve essere sottoscritto da entrambe le Parti. L’integrazione del Contratto mediante sottoscrizione di nuovi Allegati costituisce, a tutti gli effetti, un’ipotesi di Modifica al Contratto.
3. “Altro Destinatario”: indica qualsiasi persona fisica o giuridica (diversa dal Cliente) identificata nel Modulo d’ordine o successivamente designata per iscritto da WEGG ed il Cliente quale destinatario dei Deliverable.
4. “Cliente”: indica il soggetto che esercita l’attività economica organizzata diretta alla produzione e allo scambio di beni e servizi che, avendo sottoscritto il Modulo d’ordine ha perfezionato il Contratto di fornitura e quindi può usufruire dei Servizi.
5. “Condizioni generali”: indica le presenti Condizioni generali di servizio applicabili a tutti i Prodotti e/o Servizi contenute nella Sezione A – Parte Prima.
6. “Condizioni generali aggiuntive”: indica le Condizioni generali aggiuntive dei Prodotti e/o Servizi contenute nelle Sezioni B – Parte Seconda e C – Parte Terza.
7. “Conferma d’ordine”: è la conferma che WEGG, eventualmente, invia al Cliente per perfezionare e dare validità al Contratto al ricevimento del Modulo d’ordine sottoscritto.
8. “Configurazione”: indica la definizione e l’impostazione dei parametri di funzionamento del software effettuate esclusivamente mediante le modalità previste e supportate dal suo produttore, e compiute, pertanto, senza alcun sviluppo e/o modifica di codice (ovvero utilizzo di software eventualmente già realizzato o modificato) da parte di WEGG.
9. “Consulente professionale”: indica tutti i consulenti professionali del Cliente per i quali i contenuti di qualsiasi Comunicazione del Cliente prodotta da WEGG possono essere rilevanti nel corso della fornitura della loro consulenza.
10. “Contratto”: indica il Modulo d’ordine sottoscritto dal cliente unitamente alle presenti Condizioni generali e, ove applicabili, alle Condizioni generali aggiuntive.
11. “Corrispettivo”: indica il corrispettivo dovuto a WEGG dal Cliente che acquisti Prodotti e/o Servizi ai sensi del Contratto.
12. “Dati”: indica qualsiasi dato, inclusi – ma non solo – i Dati Personali, documento e/o informazione trattata e/o processata dal Cliente attraverso l’utilizzo dei Servizi.
13. “Dati Personali”: indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
14. “Deliverable”: indica ogni prodotto e/o risultato finale identificato nel Modulo d’ordine che WEGG deve fornire al Cliente. Tale definizione comprende qualsiasi informazione, documento o altra comunicazione fornita da WEGG in base al Contratto, sia per iscritto che in altro modo, inclusi, senza limitazione, eventuali report, la relazione scritta finale, se applicabile, sui Servizi prestati ai sensi del Contratto e i memorandum emessi da WEGG, documenti e comunicazioni
15. “Normativa privacy”: indica la normativa sulla protezione dei dati personali tempo per tempo vigente, incluso, tra l’altro, il Regolamento generale per la protezione dei dati personali n. 2016/679 (“GDPR”) e il D. Lgs.2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e s.m.i..
16. “Informazioni riservate”: ha il significato di cui al paragrafo 1.3. lettera i).
17. “Legge Applicabile”: indica qualunque legge, regolamento, decreto, direttiva, convenzione, ordine, ordinanza, uso, altra fonte di diritto o Provvedimento, sia esso federale, statale, regionale, provinciale, comunale, locale, straniero, internazionale o comunitario ivi incluse quelle in materia di antiriciclaggio, di responsabilità amministrativa delle persone giuridiche ai sensi del D. Lgs.8 giugno 2001, n. 231 e s.m.i. e di Disciplina privacy.
18. “Modifica”: indica qualsiasi variazione – ivi compresa l’ipotesi di integrazione del Contratto mediante sottoscrizione di nuovi Allegati – o modifica, anche parziale, del Contratto e/o di uno o più Allegati.
19. “Modulo d’ordine”: Sulla base dei requisiti manifestati dal Cliente, WEGG formula una Proposta di soluzione che include la documentazione tecnica ed il Modulo d’ordine. La sottoscrizione del Modulo d’ordine da parte del Cliente rappresenta il recepimento e l’accettazione dei prodotti e/o servizi proposti ed il prezzo ed è vincolante per l’avvio delle operazioni finalizzate alla consegna dei Deliverable; tale sottoscrizione è anche essenziale per perfezionare e dare validità al Contratto.
20. “Nomina a Responsabile”: indica l’atto o contratto di nomina tra il Cliente quale Titolare del trattamento e WEGG, contenente ai sensi dell’art. 28 del GDPR un accordo sul trattamento dei dati, allegato al Modulo d’ordine.
21. “Parti” indica WEGG e il Cliente.
22. “Passività”: indica ogni danno, esborso, costo, spesa, Procedimento, debito, perdita risultante dal Contratto o dai Servizi.
23. “Periodo di Efficacia”: indica il periodo di efficacia del Contratto, decorrente dalla sottoscrizione da parte del Cliente e di WEGG del Modulo d’ordine, o ai sensi delle presenti Condizioni generali, alla data di inizio della prestazione dei Servizi o della fornitura dei Prodotti.
24. “Personalizzazioni”: indica un Software, ovvero porzioni di Software o codice, sviluppato e/o modificato da WEGG, che, interagendo con il codice originale del Software, modifica determinate funzionalità dello stesso.
25. “Procedimento”: indica qualsivoglia processo, giudizio, procedimento giudiziario, extra-giudiziario, amministrativo o arbitrato pendente dinanzi a qualsivoglia Autorità ovvero qualsivoglia ispezione, istruttoria, indagine o accertamento di qualsivoglia natura condotta da qualsiasi Autorità (inclusi quelli per negligenza).
26. “Prodotti”: indica qualsiasi bene materiale o immateriale prodotto da terzi che WEGG è autorizzata a rivendere come, a titolo di esempio non esaustivo: licenze d’uso, manutenzioni, sottoscrizioni e servizi erogati dal produttore.
27. “Responsabile del Contratto”: indica il nominativo di colui che rappresenta il Cliente, nel corso del rapporto contrattuale, nella gestione di tutti gli aspetti connessi alla gestione del rapporto contrattuale;
28. “Responsabile del trattamento”: indica una persona fisica o giuridica che tratta i Dati Personali per conto del Titolare.
29. “Risorse”: indica le risorse umane individuate e messe a disposizione da WEGG sulla base di criteri di professionalità e competenza, al fine di assistere la nascita, lo sviluppo e la crescita del Cliente tramite Servizi;
30. “Rubriche”: indica il titolo dei singoli articoli;
31. “Servizi”: indica le prestazioni professionali ed i Deliverable che WEGG intende offrire al Cliente come descritti nel Modulo d’ordine.

• Servizi a consumo: servizi professionali di cui l’importo dovuto a WEGG è definito esclusivamente sulla base del tempo effettivo erogato al cliente onsite o remotamente, al quale sono applicate le tariffe concordate ed è indipendente dai deliverable prodotti.
• Servizi a corpo: servizi professionali a forfait in cui i Deliverables e l’importo dovuto a WEGG sono predeterminati.
• Servizi in sottoscrizione: servizi professionali a forfait dove livelli di servizio, periodo di validità e l’importo dovuto sono predeterminati.

1. “Sistema”: insieme di elementi coordinati, hardware o software, disponibile al Cliente, finalizzato all’erogazione di uno o più servizi informativi;
2. “Software”: indica l’applicativo messo a disposizione per l’uso del Cliente da parte di WEGG e/o dei suoi danti causa, o costituente l’oggetto dei Servizi, sotto forma di Servizio SaaS o in altra modalità.
3. “Tecnologia WEGG”: indica le opere d’autore, materiali, informazioni, tecnologie, comprese tecnologie e algoritmi basati sul web, metodi di calcolo, idee e strumenti e altri diritti intellettuali o industriali di proprietà di WEGG, concessi in licenza o sviluppati da WEGG e utilizzati in relazione alla prestazione dei Servizi, comprese eventuali modifiche, miglioramenti e opere derivate e/o basate su di essi.
4. “Titolare”: indica la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali.
5. “WEGG”: indica WEGG s.r.l., con sede legale in Padova, Via Arnaldo Fusinato, 42, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Padova e C.F. 02371140233, P.IVA 03447430285.

1.3  Interpretazione

Fatto salvo quanto altrimenti previsto nelle presenti Condizioni generali, ai fini dell’interpretazione delle stesse si applica quanto segue:

1. in merito al computo dei termini, il giorno a partire dal quale e il giorno entro il quale ciascun atto deve essere compiuto ai sensi delle presenti Condizioni generali sono esclusi dal computo del termine. Se il termine cade in un giorno non lavorativo, esso viene prorogato al primo giorno lavorativo successivo;
2. fatto salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni generali o dal contesto in cui il termine è utilizzato, i termini utilizzati nelle definizioni al singolare valgono anche al plurale e viceversa così come ogni nome definito al maschile vale anche al femminile e viceversa;
3. la suddivisione delle Condizioni generali in articoli, paragrafi, sub-paragrafi e l’utilizzo di rubriche sono utilizzati solo quali riferimenti e non costituiscono in alcun modo elementi utili per l’interpretazione delle Condizioni generali;
4. ogni riferimento nelle Condizioni generali a qualsiasi “Paragrafo” e/o “Articolo” corrisponde a ciascun “paragrafo” e/o “articolo” delle presenti Condizioni generali, fatto salvo quanto diversamente specificato;
5. i riferimenti alle parole “ivi incluso” o “incluso” sono considerati come seguiti dalle parole “a titolo esemplificativo e non esaustivo”;
6. il termine “modifica” e le sue derivazioni indicano e ricomprendono qualsiasi modifica, integrazione e novazione;
7. il termine “Soggetto” o “Persona” indica e ricomprende qualsiasi persona fisica o giuridica, di diritto privato e/o di diritto pubblico, e qualsiasi ente anche sprovvisto di personalità giuridica;
8. i riferimenti a un Soggetto comprendono i suoi successori e aventi causa a titolo universale o particolare;
9. le espressioni “Notizie riservate”, “Informazioni riservate” e “Dati riservati” indicano notizie, informazioni e dati, in forma cartacea, elettronica od orale, di ogni genere (tecnico, tecnologico, operativo, organizzativo, commerciale e non) relative all’altra Parte e/o all’attività, ai prodotti o ai servizi della stessa, che non siano di pubblico dominio o comunque non reperibili da fonti accessibili al pubblico o a una generalità di soggetti, che una Parte abbia espressamente indicato come riservate (ad esempio mediante apposizione della dicitura “riservato”, “confidenziale” od equivalente), ovvero che in base alle circostanze attinenti alla loro rivelazione, o alla loro natura, possono essere intese come riservate.

2.  Ambito di applicazione

2.1  Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali si applicano alle vendite di Prodotti e/o Servizi, come definiti nelle presenti Condizioni generali, da parte di WEGG a favore del Cliente in adempimento al Contratto e dei suoi Allegati, come (i) Moduli d’ordine di WEGG sottoscritti dal Cliente; o (ii) ordini di acquisto emessi dal Cliente ed accettati e confermati da WEGG; (iii) proposte di WEGG menzionate o valorizzate all’interno di ordini di acquisto emessi dal Cliente.

2.2 Accettazione delle Condizioni generali di vendita

Mediante sottoscrizione del Modulo d’ordine di WEGG, il Cliente accetta espressamente ed esclusivamente le presenti Condizioni generali. Il Cliente rinuncia incondizionatamente all’applicazione di eventuali proprie condizioni generali e particolari di acquisto, che dovranno in ogni caso ritenersi prive di ogni efficacia tra le Parti. Fermo quanto sopra previsto le presenti Condizioni Generali modificano le condizioni generali eventualmente applicate al Cliente con riferimento a quanto forma oggetto del Contratto.

2.3 Accettazione del Contratto

Il Cliente riconosce di avere verificato il Contratto e di avere svolto, in relazione ad esso, ogni necessario controllo richiesto ai sensi della Legge Applicabile.

2.4 Relazione con le condizioni aggiuntive

Le Condizioni generali aggiuntive di cui alla Sezione B – Parte Seconda e alla Sezione C – Parte Terza sono altresì applicabili: (i) in caso di accordo tra le Parti e (ii) ogniqualvolta WEGG, a suo ragionevole giudizio, ne determini la applicabilità al Contratto. Nel caso di discordanza tra le Condizioni generali e le Condizioni generali aggiuntive, le Condizioni generali aggiuntive prevarranno sulle Condizioni generali.

2.5 Applicabilità

Le presenti Condizioni generali nonché, ove applicabili, le Condizioni generali aggiuntive si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra il Cliente e WEGG, fatta eccezione per il caso in cui detta applicabilità è esclusa o ridotta (i) per effetto della Legge Applicabile o (ii) mediante accordo scritto sottoscritto dalle parti.

2.6 Utilizzo dei Prodotti e/o Servizi

Fermo quanto precede, il Cliente dichiara di voler utilizzare i Prodotti e/o Servizi esclusivamente nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale, e che, pertanto, non si applicano nei suoi confronti le disposizioni di cui al D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. a protezione dei consumatori, o da eventuali altre normative a tutela dei contraenti deboli, ogniqualvolta sia consentito svincolarsi da esse.

2.7 Deroghe e prevalenza

Le presenti Condizioni generali nonché, ove applicabili, le Condizioni generali aggiuntive superano ogni altra precedente comunicazione, rappresentazione ed impegno tra le Parti con riferimento alla fornitura di Prodotti e/o Servizi. Il Contratto contiene l’accordo finale e completo intervenuto tra le Parti e può esser modificato solo per iscritto tramite sottoscrizione dei rappresentanti autorizzati di ciascuna delle Parti. Entrambe le Parti riconoscono e concordano che nessuna comunicazione, rappresentazione ed impegno anteriore alla sottoscrizione del Modulo d’ordine costituisce parte del Contratto.

Nel caso di discordanza tra le presenti Condizioni generali ed il Modulo d’ordine, le presenti Condizioni generali prevarranno, con eccezione di eventuali integrazioni o modifiche apportate da esplicite previsioni del Modulo d’ordine stesso. Tali integrazioni o modifiche, saranno prevalenti sul contenuto delle Condizioni generali e saranno vincolanti per WEGG solo se da quest’ultimo accettate per iscritto tramite Conferma d’ordine. L’efficacia delle predette integrazioni o modifiche resterà limitata allo specifico incarico.

2.8 Rapporti tra le Parti

Le Parti riconoscono espressamente che il rapporto derivante dal Contratto non avrà natura di rapporto subordinato o parasubordinato. Pertanto, le previsioni del Contratto non potranno venire in nessun caso interpretate quale costituzione di un rapporto di agenzia, di società o di joint venture tra le parti contraenti.

2.9 Cessione del Contratto

È fatto divieto a ciascuna delle Parti di cedere o trasferire unilateralmente a terzi il presente Contratto, nonché i crediti dallo stesso derivanti, fatto salvo preventivo consenso scritto delle altre Parti.  

2.10 Parti correlate

Nel caso in cui il Cliente e l’Altro Destinatario siano Affiliate o parti correlate, il Cliente dichiara e garantisce, ai sensi dell’art. 1381 codice civile, la piena e incondizionata accettazione del Contratto da parte dell’Altro Destinatario e si obbliga a tenere manlevata e indenne WEGG da ogni Passività causata dalla violazione della presente garanzia.

3. Corrispettivo Prodotti e/o Servizi

3.1 Fatturazione

WEGG provvederà a emettere fattura per i Prodotti e/o Servizi, secondo le modalità e per gli importi stabiliti nel Modulo d’ordine.  

3.2 Determinazione dei corrispettivi

Le Parti convengono che il corrispettivo complessivo per l’acquisto dei Prodotti e/o la prestazione dei Servizi è determinato nel Modulo d’ordine e, salvo sia diversamente previsto per iscritto tra le Parti, detto corrispettivo non dipende dai risultati del Servizio reso o dalla funzionalità dei Prodotti.

3.3 Corrispettivi per i Servizi a consumo (Time&Material)

Il corrispettivo per i Servizi a consumo forniti da WEGG è definito esclusivamente sulla base del tempo effettivo erogato al cliente, calcolato sulla base di tariffe giornaliere concordate ed è indipendente dai Deliverable prodotti. Nel Modulo d’ordine è definito il numero di giornate e prezzo per ciascuna giornata che il Cliente desidera acquistare. Il Cliente può impiegare il tempo per le attività che ritiene più urgenti o produttive, per ottenere consulenza e/o informazioni, ed il tempo effettivamente speso per l’erogazione dei Servizi dal personale di WEGG è conteggiato e scalato dal monte giornate acquistate.

Poiché non è praticabile una misurazione troppo granulare, le Parti convengono che l’unità di tempo minima da rendicontare nel caso di:

• Servizi erogati da remoto è di 4 (quattro) ore, indipendentemente dal tipo di attività fatta per l’erogazione del Servizio.
• Servizi erogati presso una delle sedi del Cliente è l’intera giornata.

3.4 Adeguamento del corrispettivo Servizi

Ogni stima di WEGG relativa al Corrispettivo Servizi si basa sulla previsione effettuata da quest’ultimo circa le prestazioni da rendere ed è soggetta a tutte le assunzioni previste nel Modulo d’ordine, il Corrispettivo servizi potrà essere soggetto a adeguamento, a titolo esemplificativo e non esaustivo;

• Nel caso in cui il Cliente richieda di cambiare i Deliverable in corso d’opera.
• Nel caso in cui , al verificarsi di circostanze imprevedibili, legate alla costante evoluzione tecnologica e/o normativa, i Servizi siano più complessi o la loro elaborazione divenga più onerosa rispetto a quanto prevedibile da WEGG.
• A causa di informazioni non accurate fornite dal Cliente in fase di prevendita e/o di individuazione dei Prodotti e/o Servizi oggetto della fornitura, tali da rendere maggiormente onerosa l’esecuzione delle prestazioni da parte di WEGG.

3.5 Adeguamenti dei corrispettivi periodici

Il cliente prende atto che WEGG potrà aumentare i corrispettivi al rinnovo di ciascun periodo di sottoscrizione. Il mancato aumento dei corrispettivi non può essere inteso al pari di una rinuncia di WEGG all’esercizio del suddetto diritto. WEGG potrà aumentare i corrispettivi nel caso in cui il Cliente scelga di ridurre il volume di eventuali prodotti o servizi per l’eventuale rinnovo del periodo di sottoscrizione.

3.6 Imposte

Il Corrispettivo indicato nel Modulo d’ordine si intende IVA esclusa. Il Cliente è responsabile di tutte le imposte, come l’IVA, la ritenuta alla fonte e qualsiasi altra imposta simile in relazione ai Prodotti e/o Servizi, diversa dalle imposte sui redditi e sui beni di WEGG.

3.7 Modalità e tempi di pagamento

Le condizioni standard prevedono che le fatture emesse da WEGG devono essere pagate dal Cliente entro 30 (trenta) giorni naturali dalla data della fattura tramite bonifico bancario sul c/c indicato da WEGG.

Qualora nel Modulo d’ordine siano accordate condizioni di pagamento diverse, queste avranno la prevalenza sulle condizioni standard.

3.8 Ritardi sui pagamenti

In caso di ritardo sui pagamenti dei Corrispettivi, come previsto dalla normativa contenuta nel Dlgs. 9 ottobre 2002 n. 231 di Attuazione della direttiva 2000/35/CE relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, WEGG si riserva di applicare gli interessi moratori e le spese legali di recupero, senza che sia necessaria la costituzione in mora, dal giorno successivo alla scadenza del termine per il pagamento, si riserva inoltre di sospendere o cessare la prestazione dei Servizi e/o l’utilizzo dei Prodotti.

4. Obblighi e responsabilità del Cliente

4.1 Valutazione di adeguatezza

Il Cliente, nel proprio interesse, deve valutare e comprendere l’adeguatezza dei Prodotti e/o dei Servizi forniti da WEGG, in oggetto del Contratto, rispetto alle proprie necessità e finalità d’uso.

4.2 Selezione e utilizzo di Prodotti e Servizi

Il Cliente è responsabile della selezione, dell’utilizzo e della corretta applicazione nella propria organizzazione delle apparecchiature, del Software, dei siti web, delle banche dati e degli altri prodotti e materiali e dei Prodotti e/o Servizi che WEGG dovrà fornire. WEGG non garantisce che qualsiasi apparecchiatura o applicazione sia adatta all’uso previsto dal Cliente.

4.3 Obbligo di dotazione e verifica dell’idoneità dei sistemi

Il Cliente prende atto che salvo diverso accordo scritto dovrà dotarsi delle apparecchiature, dei Software, dei servizi telefonici e/o di rete e di quant’altro necessario al fine di utilizzare e fruire  dei Prodotti e dei Servizi, dei Software, dei Deliverable. Il Cliente sarà tenuto a verificare l’idoneità dei propri Sistemi (es. hardware, software e di rete) ai fini dell’utilizzo dei Prodotti e/o dei Servizi, dei Software, dei Deliverable e rinuncia fin d’ora a qualsiasi pretesa nei confronti di WEGG e di chi per essa collegata al mancato o non corretto funzionamento dei Prodotti e/o dei Servizi, dei Software e/o Deliverable conseguenti all’eventuale inidoneità dei propri Sistemi.

WEGG si riserva inoltre il diritto di sospendere le proprie attività se il Cliente non soddisfa i prerequisiti concordati.

4.4 Obblighi di collaborazione

Il Cliente deve collaborare attivamente con WEGG nell’esecuzione del Contratto mediante:

1. la tempestiva fornitura di mezzi e risorse adeguati;
2. la messa a disposizione dei propri locali, ove necessario;
3. la risposta entro dieci (10) giorni lavorativi alle richieste di informazioni o approvazioni formulate da WEGG.

4.5 Fornitura di informazioni e documentazione

Il Cliente deve:

1. rendere disponibile a WEGG, senza ritardo, ogni documento, dato e informazione necessari per l’esecuzione del Contratto;
2. garantire che tutto il personale del Cliente coinvolto fornisca la necessaria collaborazione a WEGG;
3. comunicare tempestivamente a WEGG qualsiasi fatto o circostanza che possa influire sull’esecuzione dei Servizi e/o sulla fornitura dei Prodotti.

4.6 Obblighi di tempestività

Il Cliente deve adempiere tempestivamente a tutte le proprie obbligazioni contrattuali, riconoscendo che qualsiasi ritardo comporterà automaticamente la proroga dei termini di esecuzione a carico di WEGG per un periodo equivalente al ritardo stesso.

4.7 Garanzie di veridicità e completezza

Il Cliente fornirà a WEGG in modo tempestivo tutti i dati e le informazioni utili e necessarie alla corretta esecuzione del Contratto e resterà pieno ed esclusivo responsabile in ordine a tali dichiarazioni.

Il Cliente deve garantire che:

1. tutte le dichiarazioni e i dati forniti a WEGG siano veritieri, completi e accurati;
2. tutti i documenti e le informazioni messi a disposizione siano aggiornati e conformi alla realtà;
3. manterrà indenne WEGG da qualsiasi pregiudizio, danno o responsabilità derivante da informazioni incomplete, inesatte o mendaci.

4.8 Accettazione dei Deliverable

Il Cliente dispone di trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna dei Deliverable nella loro versione finale per la loro valutazione. Qualora il Cliente intenda formulare osservazioni o richieste di modifica, deve comunicarle per iscritto a WEGG entro tale termine. Decorso il periodo di valutazione senza alcuna comunicazione scritta da parte del Cliente, i Deliverable si intendono automaticamente e definitivamente accettati.

4.9  Responsabilità organizzative

Il Cliente deve:

1. assumere tutte le decisioni di gestione e le funzioni manageriali relative al Contratto;
2. mettere tempestivamente a disposizione le autorizzazioni e i sistemi informatici necessari per consentire a WEGG di completare i Deliverable;
3. designare un responsabile di progetto dotato di adeguate competenze, preferibilmente nell’ambito dell’alta dirigenza, per la supervisione dell’esecuzione del Contratto;
4. designare un coordinatore interno per la gestione del personale del Cliente coinvolto e per garantire la disponibilità tempestiva di sistemi, configurazioni e risorse necessarie;
5. valutare l’adeguatezza dei risultati dei Servizi e/o Prodotti;
6. assumere la piena responsabilità per l’utilizzo dei prodotti e/o Deliverable forniti;
7. implementare e mantenere controlli interni adeguati, incluso il monitoraggio delle attività in corso.

5. Obblighi delle Parti

5.1 Responsabile del Contratto    

Ciascuna Parte provvederà a comunicare per iscritto all’altra Parte:

1. entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla sottoscrizione del Modulo d’ordine, il nominativo del Responsabile del Contratto;
2. ogni successiva eventuale variazione del Responsabile del Contratto.

5.2  Protezione dei sistemi

Ciascuna Parte sarà responsabile per la protezione dei propri sistemi e interessi e, nella misura massima consentita dalla legge, non sarà responsabile nei confronti dell’altra su qualsiasi base (in forza di contratto, statuto, illecito – come la negligenza – o altro) per qualsiasi perdita, danni o omissioni in qualsiasi modo derivanti dall’uso di Internet o dall’accesso da parte di WEGG a reti, applicazioni, dati elettronici o altri sistemi del Cliente.

Il Cliente è altresì responsabile esclusivo dell’attuazione e del monitoraggio delle procedure di sicurezza applicabili all’uso dei propri Sistemi, dei propri Dati in esso contenuti, dei Deliverable e dei Prodotti e/o Servizi SaaS, IaaS e/o PaaS, nonché dei Dati ivi contenuti, allorché tali procedure non siano delegate per iscritto a WEGG dal Cliente, ciò anche in caso di accesso remoto di WEGG o dei tecnici alla medesima incaricati (ad esempio, il Cliente sarà l’esclusivo responsabile per la scelta e l’implementazione di procedure relative alla autenticazione e profilazione utenti, alla crittografia, all’uso e alla trasmissione dei Dati, al backup e al ripristino dei Dati memorizzati), fatto salvo esclusivamente il caso di dolo o colpa grave del personale WEGG che accede ai Sistemi.

5.3 Trasparenza e correttezza

Le Parti si impegnano a far sì che il comportamento del proprio personale dipendente e/o somministrato, impiegato rispettivamente nell’esercizio delle attività in esecuzione del rapporto contrattuale, sia improntato al rispetto dei principi di trasparenza e correttezza e, più in generale, al rispetto tanto della normativa di cui al D.lgs. 231/2001 e successive modifiche e integrazioni quanto del Codice di Condotta del Cliente.

6. Regime delle Responsabilità

6.1 Conoscenza e accettazione della documentazione

Il Cliente dà atto e riconosce espressamente – anche ai fini della sottoscrizione del Modulo d’ordine – di avere compiutamente esaminato la documentazione fornita da WEGG, inclusi eventuali allegati, e di avere chiesto ed ottenuto tutte le informazioni utili e necessarie in funzione delle proprie valutazioni, di avere ben compreso le condizioni tutte che potranno influenzare i tempi di realizzazione ed i costi globali dei Servizi e/o della fornitura dei Prodotti.

6.2  Subappalto

WEGG potrà sub-appaltare a terzi parte dei Servizi e/o della fornitura dei Prodotti, previo ottenimento del consenso del Cliente. Il Cliente si impegna ad astenersi dall’avanzare qualsiasi Procedimento relativo al Contratto nei confronti dei sub-appaltatori di WEGG.

6.3  Dolo e colpa grave

Nessuna disposizione del Contratto potrà escludere o limitare (o impedire che una Rivendicazione venga presentata nei confronti di):

(i) qualsiasi responsabilità statuita definitivamente in via giudiziale e derivante principalmente dalla cattiva condotta intenzionale (“Dolo“) o da un caso equiparabile di negligenza grave (“Colpa grave“) di WEGG; o

(ii)  qualsiasi altra responsabilità che non può essere legalmente limitata o esclusa, salvo nella misura consentita dalla legge.

6.4 Limitazione quantitativa della responsabilità contrattuale

Il Cliente accetta che, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di WEGG, nonché i casi di responsabilità che non possono essere legalmente limitate o escluse secondo la normativa applicabile, la responsabilità complessiva di WEGG nei confronti del Cliente per qualsiasi inadempimento contrattuale, danno o perdita derivante dall’esecuzione dei Servizi previsti dal Contratto, non potrà in alcun caso eccedere l’ammontare dei corrispettivi pagati dal Cliente per il Servizio nell’anno solare in cui si è verificato l’evento dannoso.

6.5 Esclusione di responsabilità per danni indiretti e consequenziali

In nessun caso WEGG o qualsiasi sub-appaltatore potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi limitazione nell’uso o perdita di dati che avrebbe potuto essere impedita dal Cliente eseguendo adeguate e corrette procedure di back-up e stoccaggio in linea con le comuni pratiche di mercato e contrattuali, con le norme di buona fede, con i ricavi o profitti (sia o meno considerata come Perdita diretta) o per qualsiasi perdita, danno o spesa consequenziale, specifica, indiretta, incidentale, sanzione o pena esemplare relativa al Contratto o ai Servizi o ai Prodotti.

6.6 Clausola di salvaguardia e responsabilità proporzionale

Nel caso in cui tutte o parte delle disposizioni della presente sezione sono definitivamente giudicate inapplicabili in sede giudiziale, la responsabilità complessiva di WEGG e di qualsiasi sub-appaltatore per qualsiasi Perdita non deve superare un importo proporzionale alla loro responsabilità relativa per le Perdite a cui la Domanda si riferisce tenendo conto del concorso di colpa (se presente) del ricorrente e dell’obbligo e/o della responsabilità di terzi.

6.7 Esonero da responsabilità per condotte del cliente e di terzi

WEGG e i sub-appaltatori non saranno responsabili per le perdite derivanti dalla fornitura di informazioni o documenti falsi, fuorvianti o incompleti, inosservanza della Disciplina privacy nell’ambito della sfera di responsabilità del Cliente o dal rifiuto o l’occultamento o la falsa rappresentazione di informazioni o documenti da parte di persone diverse da WEGG o un sub-appaltatore.

7. Non esclusività

Le Parti dichiarano e riconoscono reciprocamente che, in considerazione della facoltatività in capo al Cliente di avvalersi o meno dei Servizi e/o dei Prodotti, ciascuna Parte non è legata da alcun vincolo di esclusiva in merito ai Servizi e/o dei Prodotti resi disponibili da WEGG derivanti dalle presenti Condizioni generali.

WEGG non accetta pattuizioni che possano essere interpretate come preclusione o limitazione in alcun modo del suo diritto a

(i)  fornire consulenza o altri servizi di qualsiasi tipo o natura a qualsiasi altra persona o entità nel modo in cui WEGG a sua esclusiva discrezione ritiene opportuno; o

(ii) sviluppare per sé o per terzi materiali che sono concorrenziali o simili a quelli prodotti in esecuzione dei Servizi e/o nella fornitura di Prodotti, indipendentemente dalla loro somiglianza con i Deliverable, fatti salvi gli obblighi di riservatezza.

8. Divieto di storno

Durante la durata del Contratto e per un periodo di 12 (dodici) mesi successivi, WEGG e il Cliente non dovranno, senza il consenso dell’altra Parte, direttamente o indirettamente impiegare, sollecitare, incaricare o fruire dei servizi del personale dell’altra Parte che aveva un contatto diretto e materiale nel corso dell’esecuzione dei Servizi e/o della fornitura di Prodotti con il proprio personale. Nel caso in cui WEGG o il Cliente violi questa disposizione, la parte inadempiente sarà responsabile nei confronti della parte lesa per un importo pari al cento per cento (100%) del compenso su base annuale del personale nella sua nuova posizione.

Tale pagamento sarà l’unico mezzo di recupero economico della parte lesa nei confronti della parte inadempiente per la violazione della presente disposizione. Ciò nonostante, la parte lesa ha il diritto di chiedere provvedimenti ingiuntivi o altri provvedimenti cautelari idonei a porre fine alle violazioni in corso o ripetute. Questa disposizione non limita il diritto di WEGG o del Cliente di sollecitare o fare assunzioni non mirate attraverso gli usuali mezzi di comunicazione.

9. Risoluzione di diritto. Recesso dal Contratto

9.1 Efficacia

Salvi i casi di scioglimento anticipato del Contratto, il Contratto sarà efficace tra le Parti per la durata dei Servizi e/o della fornitura dei Prodotti e cesserà la propria efficacia al completamento della prestazione (il “Periodo di Efficacia”).

Nel caso in cui WEGG abbia già iniziato l’effettuazione dei Servizi (ad es. mediante raccolta di informazioni, pianificazione del progetto o fornendo consulenza), il Cliente riconosce ed accetta che il Contratto è efficace dalla data di inizio dei lavori e che il Cliente è tenuto a compensare WEGG per l’attività svolta anche se il Contratto non si perfeziona tra le Parti.

9.2 Risoluzione   

WEGG può risolvere il Contratto in tutto o in parte con effetto immediato previa notifica scritta al Cliente se WEGG ritiene che

(i) un’entità governativa, regolamentare o professionale, o un’entità avente forza di legge, ha introdotto una nuova legge, una norma, una regolamentazione, un’interpretazione o una decisione, o ne ha modificato una esistente, con il risultato che l’esecuzione da parte di WEGG di qualsiasi parte del Contratto diventerebbe illegale o altrimenti illegittima o in conflitto con l’indipendenza o le regole professionali, o

(ii)  le circostanze cambiano (inclusi, senza limitazione, i cambiamenti nella proprietà del Cliente o di una qualsiasi delle sue Affiliate) in modo tale che la continuazione dell’esecuzione di WEGG di qualsiasi parte del Contratto sarebbe illegale, illegittima o in conflitto con l’indipendenza o le regole di diligenza professionale.

In caso di risoluzione del Contratto, il Cliente risarcirà WEGG in base ai termini previsti dal Modulo d’ordine sottoscritto per i Servizi eseguiti e/o i Prodotti forniti e le spese sostenute fino alla data effettiva di risoluzione. Al momento della risoluzione, gli importi fatturati in relazione ai Servizi eseguiti e/o ai Prodotti forniti prima della cessazione saranno dovuti e pagabili immediatamente.

9.3 Clausola risolutiva espressa

Fatti salvi gli ulteriori casi espressamente previsti ai sensi di legge, o in base al presente Contratto, le Parti convengono espressamente che ciascuna di esse avrà facoltà di risolvere le Condizioni generali aggiuntive e le presenti Condizioni generali, ai sensi dell’articolo 1456 cod. civ., in caso di grave inadempimento alle obbligazioni poste a rispettivo carico dalle Condizioni generali aggiuntive ovvero dalle presenti Condizioni generali e, in particolare, senza che ciò costituisca elencazione tassativa delle ipotesi di risoluzione, in caso di:

1. mancato pagamento di quanto dovuto per i Servizi e/o i Prodotti entro il termine stabilito dal Contratto;
2. insolvenza dell’altra Parte;
3. assoggettamento a procedure concorsuali (nel caso di fallimento, rileverà anche la mera istanza di fallimento presentata) o ad altre simili, siano esse volontarie o coattive;
4. cessione dell’attività/trasferimento dell’azienda a terzi o significativo mutamento della compagine societaria, escluse le ipotesi di operazioni infragruppo o con società direttamente controllate, partecipate o soggette al controllo del medesimo soggetto controllante la parte cedente;
5. violazione degli obblighi di riservatezza.

In tali ipotesi la Parte che intende avvalersi della clausola risolutiva espressa comunicherà, con lettera raccomandata A/R o PEC, all’altra Parte la propria intenzione e la risoluzione opererà di diritto con effetto immediato.

9.4 Recesso unilaterale

Ciascuna Parte avrà facoltà di recedere unilateralmente e con effetto immediato dal Contratto stipulato a tempo indeterminato in qualsiasi momento antecedente allo spirare del Periodo di Efficacia, fatto salvo quanto previsto all’articolo 9.6 Il recesso dal Contratto sarà notificato all’altra Parte mediante lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata (PEC), come un preavviso di almeno 90 giorni di calendario.

9.5 Corrispettivi in caso di recesso

A fronte dell’esercizio della facoltà di recesso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a WEGG, solo ed esclusivamente quanto segue:

1. I Servizi eseguiti a regola d’arte, compresi quelli di progettazione nei limiti della documentazione presentata;
2. i Prodotti forniti da WEGG alla data della notifica del recesso;
3. i materiali forniti da WEGG alla data della notifica del recesso;
4. gli eventuali costi aggiuntivi inerenti la fornitura effettivamente supportati e dimostrati da WEGG.

9.6 Esercizio del diritto di recesso                

Resta inteso tra le Parti che, in ogni caso di cessazione del Contratto per esercizio del diritto di recesso, WEGG dovrà consegnare al Cliente i materiali forniti ed i Servizi eseguiti fino al momento della cessazione del Contratto con la massima tempestività e restituendo ogni documento, materiale e quant’altro necessario alla prosecuzione dei Servizi e/o alla fornitura dei Prodotti, fatto salvo il diritto di conservare quanto necessario alla dimostrazione della regolare esecuzione del Contratto e all’adempimento degli obblighi legali che sopravvivano alla cessazione di esso. La presa in consegna dei Servizi dovrà essere preceduta da un verbale di constatazione controfirmato dalle Parti.

9.7 Retroattività

Le Parti convengono che, in ogni caso, la risoluzione del Contratto o il recesso dallo stesso non hanno effetto retroattivo.

9.8 Cessazione   

Alla scadenza del Contratto o in caso di sua cessazione per qualsiasi ragione intervenuta, WEGG cesserà di fornire tutti i Prodotti e/o i Servizi prestati in esecuzione del Contratto e l’uso dei Software e degli altri Servizi concordati sarà conseguentemente inibito al Cliente, fatta eccezione per la sola funzionalità di recupero degli eventuali Dati memorizzati, che resterà abilitata per il periodo previsto dalla clausola 9.a.d delle Condizioni generali aggiuntive applicabili ai servizi .

9.9 Riattivazione del contratto

Nel caso in cui il Cliente, successivamente alla cessazione del Contratto (es. per mancato rinnovo alla scadenza), intendesse usufruire nuovamente dei Servizi e/o dei Prodotti, dovrà stipulare con WEGG un nuovo contratto a condizioni da concordarsi di volta in volta, restando a carico del Cliente gli oneri aggiuntivi a ciò conseguenti.

10. Diritti di Proprietà, manleva

10.1 Regola generale sulla proprietà dei Deliverable

In generale, al momento del pagamento del Corrispettivo completo e finale a WEGG, i Deliverable diventeranno proprietà del Cliente sul loro supporto materiale o nell’eventuale diverso archivio informatico tramite il quale gli stessi vengano resi disponibili da parte di WEGG e il Cliente li potrà utilizzare per lo scopo per il quale sono stati forniti. Fanno eccezione a questa le casistiche di seguito indicate. Quanto qui previsto non si applica in presenza di un accordo separato di licenza.

10.2 Tecnologia WEGG contenuta nei Deliverable

Nella misura in cui qualsiasi Tecnologia WEGG sia contenuta nei Deliverable, WEGG concede al Cliente, al momento del pagamento completo e finale a WEGG, un diritto di licenza perpetuo, royalty-free, in tutto il mondo, in via non esclusiva e senza possibilità di sub licenza e comunque non utilizzabile da terzi, per l’utilizzo di tale Tecnologia WEGG in relazione ai Deliverable, in conformità alle disposizioni del Contratto e esclusivamente per lo scopo per il quale sono stati forniti i Deliverable.

10.3 Proprietà WEGG utilizzate nella fornitura di Prodotti o Servizi

Nella misura in cui WEGG utilizzi una delle sue proprietà (compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Tecnologia WEGG o qualsiasi hardware o Software di WEGG) in relazione all’esecuzione dei Servizi e/o alla fornitura dei Prodotti, tale proprietà resta in capo a WEGG e fatta eccezione per la licenza esplicitamente concessa nel paragrafo precedente, il Cliente non acquisirà alcun diritto o interesse su tali beni. Nonostante qualsiasi previsione contraria nelle presenti Condizioni Generali, le Parti riconoscono e concordano che:

(i)  WEGG possiede tutti i diritti, i titoli e gli interessi, inclusi, senza limitazione, tutti i diritti ai sensi delle leggi sul diritto d’autore, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale, relativi alla Tecnologia di WEGG; e

(ii) WEGG può impiegare, modificare, divulgare e altrimenti sfruttare la Tecnologia WEGG (inclusa, senza limitazione, la fornitura di servizi o la creazione di programmi o materiali per altri clienti).

10.4 Proprietà del Cliente

Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e altri diritti di proprietà sul materiale e sui dati forniti dal Cliente a WEGG per l’esecuzione dei Servizi e/o la fornitura dei Prodotti rimarrà di proprietà del Cliente.

10.5 Garanzie per violazione di brevetti e diritti d’autore

Nel caso venga contestato e/o accertato giudizialmente che la fornitura del Servizio e/o Deliverable e/o Prodotto ha violato un brevetto o un diritto d’autore altrui, WEGG si impegna , con espressa rinuncia da parte del Cliente ad avanzare qualsiasi ulteriore o diversa pretesa, a quanto segue:

1. farsi rilasciare dal titolare del brevetto o del diritto d’autore l’autorizzazione all’utilizzo del Servizio e/o Prodotto sino alla modifica dello stesso a spese di WEGG o in alternativa fino alla sostituzione di tali parti con altre con le stesse funzioni, a scelta insindacabile di WEGG; o, alternativamente,
2. ad acquistare dal titolare del brevetto o del diritto d’autore la licenza d’uso. Il tutto senza alcun onere o costo per il Cliente.

10.6   Manleva e indennizzo

Il Cliente dovrà risarcire e tenere indenne WEGG, di tutte le Passività, fatta eccezione per i casi di dolo o colpa grave di WEGG e fermo quanto previsto all’articolo 6 Regime delle Responsabilità.

11. Utilizzo di nomi, marchi, loghi

WEGG e il Cliente convengono che nessuna Parte utilizzerà il nome, i marchi, i marchi di servizio, i loghi, i nomi commerciali e/o il marchio dell’altro senza previo consenso scritto. Obsolescenza, ritiro e sostituzione

Il Cliente prende atto che i Software, i Deliverable, i Servizi e gli ambienti nei quali essi operano sono soggetti, per loro natura, ad una costante evoluzione tecnologica che può determinare la loro obsolescenza e, in alcuni casi, l’opportunità di un ritiro dal mercato e, eventualmente, di una sostituzione con nuove soluzioni tecnologiche. Pertanto, WEGG potrebbe decidere, a suo insindacabile giudizio, nel corso della durata del presente Contratto, di ritirare dal mercato i propri Software, Deliverable e/o Servizi (eventualmente sostituendoli con nuove soluzioni tecnologiche) e/o Prodotti.

In tal caso:

• WEGG dovrà comunicare per iscritto (es. a mezzo e-mail) al Cliente, con un preavviso di almeno 6 (sei) mesi, che WEGG intende ritirare dal mercato uno o più Software e/o Servizi (ciascuno di essi il “Servizio Obsoleto”);
• la comunicazione di cui al punto (i) che precede (la “Comunicazione di Ritiro”) dovrà contenere una descrizione dell’eventuale nuovo prodotto o servizio (il “Nuovo Servizio”) che sostituirà ciascun Servizio Obsoleto, restando inteso che il Nuovo Servizio potrà basarsi su tecnologie diverse rispetto a quelle su cui si basa il Servizio Obsoleto;
• laddove il Servizio Obsoleto non fosse sostituito da alcun Nuovo Servizio, il Contratto cesserà di produrre effetti con riferimento al Servizio Obsoleto nella data che sarà indicata nella stessa Comunicazione di Ritiro (comunque non precedente all’ultimo giorno del sesto mese successivo alla data della Comunicazione di Ritiro); a partire da tale data, il Servizio Obsoleto cesserà, a seconda del caso, di funzionare o di essere erogato e il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota di corrispettivo eventualmente già pagata per il periodo in cui non potrà godere del Servizio Obsoleto;
• laddove il Servizio Obsoleto fosse sostituito con un Nuovo Servizio, il Cliente avrà il diritto, esercitabile entro 15 giorni dalla data della Comunicazione di Ritiro, di recedere dal Contratto con riferimento al Servizio Obsoleto con efficacia dall’ultimo giorno del sesto mese successivo alla data della Comunicazione di Ritiro (data dalla quale, il Servizio Obsoleto cesserà, a seconda del caso, di funzionare o di essere erogato) restando inteso che, in caso contrario, il Contratto continuerà ad esplicare i propri effetti (fatta espressa eccezione per quanto specificatamente indicato nella Comunicazione.

WEGG non sarà tenuta a fornire comunicazioni in merito al ritiro o fine vita dei Prodotti e/o di eventuali Software di terza parte utilizzati per l’erogazione di servizi e/o la produzione di Deliverable. Tali comunicazioni sono di competenza del produttore del Software interessato.

12. Forza Maggiore

12.1 Definizione

Le Parti non saranno reciprocamente responsabili per alcun inadempimento o danno conseguente ad eventi di forza maggiore. Ai fini previsti dalle presenti Condizioni generali si intendono quali eventi di forza maggiore i seguenti eventi (gli “Eventi di Forza Maggiore”) (i) calamità naturali (quali terremoti e alluvioni, incendi, fulmine, trombe d’aria), esplosioni, guerre, rivoluzioni, sommosse; (ii) atti di autorità (che non siano dovuti a fatto di WEGG); (iii) maltempo se di durata ed intensità eccezionali; (iv) scioperi nazionali e regionali; (v) malattie diffuse e/o epidemie e/o pandemie e (vi) qualsivoglia evento che esuli dal controllo di una delle Parti o che la Parte non possa prevenire, prevedere o superare con l’esercizio di ragionevole diligenza. Non potranno invece essere considerate cause di forza maggiore gli scioperi aziendali.

12.2 Mitigazione ed esclusioni specifiche

Nei casi di cui sopra le Parti, ciascuna per quanto di propria competenza, si dovranno adoperare con ogni possibile mezzo per minimizzare l’impatto sull’esecuzione dei Servizi e/o la fornitura dei Prodotti ripristinando la normalità nel più breve tempo possibile. Le Parti espressamente escludono tra gli Eventi di Forza Maggiore la pandemia Covid-19 e i provvedimenti correlati emanati dalle Autorità competenti alla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni generali.

12.3 Comunicazioni

Qualora si verifichi un Evento di Forza Maggiore, la Parte che ne subisca le conseguenze (la “Parte Inadempiente”) informerà per iscritto l’altra Parte del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua possibilità di dar corso alle pattuizioni contrattuali. In tal caso, le Parti si incontreranno per adottare in buona fede le azioni necessarie per annullare o ridurre gli effetti di tale evento. Per l’intero periodo in cui l’Evento di Forza Maggiore, o i suoi effetti, permangano, la Parte Inadempiente non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le proprie obbligazioni, la cui esecuzione è impedita dall’Evento di Forza Maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile dopo il venire meno dell’Evento di Forza Maggiore. Durante il permanere dell’Evento di Forza Maggiore, la Parte adempiente potrà astenersi dall’eseguire alcune delle obbligazioni qui previste, se ed in quanto dette obbligazioni siano correlate con le obbligazioni della Parte Inadempiente, la cui esecuzione è impedita dal verificarsi di un Evento di Forza Maggiore. A prescindere da quanto sopra statuito, qualora l’Evento di Forza Maggiore continui per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni, la Parte adempiente avrà la facoltà, a propria discrezione, di risolvere il contratto senza ulteriori responsabilità per alcuna delle Parti per detta risoluzione.

13. Collegamento negoziale

13.1 Correlazione dei documenti

Le Parti espressamente dichiarano e riconoscono che le presenti Condizioni generali sono giuridicamente e causalmente collegate con il Modulo d’ordine, i relativi allegati e le presenti Condizioni generali aggiuntive. Tale assetto costituisce le pattuizioni necessarie per regolare nel dettaglio diritti e obblighi delle Parti con riferimento ai Servizi e/o Prodotti oggetto del Contratto.

Resta inoltre inteso che, nel caso di co-esistenza di più contratti tra WEGG e il Cliente, aventi ad oggetto i Servizi, i contratti stessi si intendono come automaticamente e reciprocamente collegati, salvo unilaterale rinuncia scritta di volta in volta, da parte di WEGG a tale collegamento, in qualsiasi momento. Pertanto, l’inadempimento del Cliente ad una qualsiasi obbligazione a suo carico prevista da uno qualsiasi dei contratti, legittimerà WEGG ad applicare i corrispondenti rimedi contrattuali, in tutto o in parte, anche a tutti gli altri contratti.

14. Privacy

14.1 Ruoli e responsabilità nel trattamento dati

In relazione al trattamento dei dati personali effettuato da WEGG per conto del Cliente, le Parti prendono atto che al fine dello svolgimento delle attività tecniche connesse ai Servizi e/o Prodotti disciplinate dalle presenti Condizioni generali ovvero dalle Condizioni generali aggiuntive e poste a carico di WEGG in base al contratto stipulato tra le Parti i) il Cliente è Titolare del trattamento dei dati personali messi a disposizione di WEGG per l’esecuzione dei Servizi; ii) WEGG è quindi Responsabile del trattamento, come da Nomina a Responsabile ai sensi dell’art. 28 del GDPR contenente un accordo sul trattamento dei dati, da sottoscrivere anticipatamente o contestualmente alla sottoscrizione del Modulo d’ordine.

Il Cliente è responsabile del rispetto di tutte le normative nazionali e straniere applicabili nel settore della protezione della dei dati personali, anche quando il Cliente fornisce a WEGG – o mette a disposizione di WEGG – dati (personali) del proprio Personale, dei suoi clienti o di altri terzi, anche se tali dati (personali) provengono da terzi o sono forniti a WEGG o messi a disposizione di WEGG da terzi su richiesta del Cliente.

14.2 Dichiarazione di conoscenza dell’informativa privacy del cliente

WEGG dichiara di avere preso conoscenza della Informativa privacy resa dal Cliente quale Titolare ai sensi dell’art. 13-14 del GDPR.

14.3 Trattamento dati da parte di WEGG quale titolare autonomo

Al fine dello svolgimento i) delle proprie attività amministrative e fiscali in base al contratto stipulato tra le Parti e ai connessi obblighi regolamentari e legali, ii) delle attività di analisi e gestione dei rischi di credito e in genere iii) delle attività diverse da quelle svolte in qualità di Responsabile, WEGG tratterà in qualità di Titolare i dati personali riferibili al Cliente (es. societari, identificativi, codice fiscale, partita iva) e di contatto) o al personale dello stesso.

14.4 Dichiarazioni di conoscenza delle informative privacy di WEGG

Il Cliente dichiara di avere letto l’Informativa privacy comunicata da WEGG nella qualità di Titolare e dichiara di avere visionato la Privacy Policy di WEGG disponibile su https://www.WEGG.it.

15. Disposizioni generali

15.1 Comunicazioni

Salvo diversa indicazione scritta, ciascuna delle parti può presupporre che l’altra approvi la trasmissione di e-mail (compresa la posta elettronica certificata) e la trasmissione di messaggi vocali sia di documenti sensibili che non sensibili e le altre comunicazioni riguardanti il Contratto, nonché altri mezzi di comunicazione utilizzati o accettati dall’altro.

15.2 Nullità, invalidità o inefficacia

Nel caso di nullità, invalidità o inefficacia di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali, o di parte delle stesse, le altre parti conserveranno la loro validità ed efficacia. In tal caso, WEGG sarà obbligata a sostituire le disposizioni o le parti affette da nullità, invalidità o inefficacia mediante previsioni aventi sostanzialmente lo stesso effetto con riguardo alla materia e agli obiettivi delle presenti Condizioni generali (o in subordine l’effetto più simile consentito e possibile), fatta salva l’inserzione automatica di norme imperative ai sensi dell’articolo 1419 cod. civ.

15.3 Violazioni       

L’eventuale tolleranza di una delle Parti di comportamenti dall’altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e condizioni qui previsti.

15.4 Policy aggiuntive         

Nel caso in cui il Cliente intenda applicare un proprio codice di condotta, codice etico o altra policy similare (es. Modello 231) al rapporto con WEGG, il Cliente fornirà a WEGG il testo del relativo documento, al fine di permettere a WEGG di valutare se l’applicazione dello stesso comporti eventuali costi supplementari. WEGG si riserva di accettarlo o meno. WEGG potrà rendere disponibile il presente documento anche in una lingua diversa dall’italiano. Salvo diverso accordo scritto, la versione in lingua italiana del presente documento sarà comunque sempre prevalente in tutte le ipotesi di controversia o conflitto interpretativo con la versione tradotta nell’altra lingua.

15.5 Rimandi

Per quanto non espressamente convenuto nelle presenti Condizioni generali le Parti fanno espresso riferimento alle norme contenute nel Codice civile.

15.6 Validità            

Le presenti Condizioni generali di servizio di WEGG S.r.l. sono valide a tempo indeterminato e rimangono soggette a modifiche da parte di WEGG in qualsiasi momento senza preavviso.

15.7 Modifiche       

Eventuali richieste da parte del Cliente di modifiche o integrazioni delle presenti Condizioni generali, delle Condizioni generali aggiuntive e/o del Contratto, nonché dei Servizi e/o Prodotti come descritti nel Modulo d’ordine, dovranno essere concordate in forma scritta a pena di nullità, mediante scambio di posta elettronica certificata (PEC) o racc.a.r.. 

16. Legge applicabile e Foro

16.1 Legge applicabile       

Il Contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione dell’applicazione delle norme di diritto privato internazionale in essa previste.

16.2 Foro

Qualsiasi controversia che dovesse insorgere dal Contratto o ad esso connessa a qualsiasi titolo sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Padova. Entro i limiti consentiti dalla legge vigente, WEGG ha altresì il diritto di citare a propria scelta insindacabile il Cliente, in via alternativa o concorrente, avanti a qualsiasi altro Tribunale competente, e se così scelto, tale foro si intenderà vincolante per il Cliente. Luogo di esecuzione del Contratto è la sede legale di WEGG. Resta inoltre ferma la facoltà di WEGG, quale parte attrice, di deferire la controversia, in via alternativa, ad un arbitro unico rituale nominato in conformità al Regolamento di Arbitrato della Camera Arbitrale presso la CCIAA di Padova – Italia. Se così scelto da parte di WEGG, tale arbitrato si intenderà vincolante per il Cliente. L’arbitro deciderà secondo diritto in conformità al predetto Regolamento di Arbitrato. Sede dell’arbitrato sarà Padova. Lingua dell’arbitrato sarà l’italiano, salvo che WEGG accetti per iscritto l’utilizzo di una eventuale diversa lingua. In tal caso l’arbitro, ove ammesso dalla legge, deciderà anche su eventuali richieste cautelari.

Il ricorso all’arbitrato non sarà possibile nel caso dei procedimenti di ingiunzione di cui agli artt. 633 ss c.p.c. e relative fasi di opposizione.

B – PARTE SECONDA: CONDIZIONI GENERALI AGGIUNTIVE APPLICABILI AI PRODOTTI

1. Premesse e definizioni

1.1 Premesse      

Le “CONDIZIONI GENERALI AGGIUNTIVE APPLICABILI AI PRODOTTI” costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali.

1.2 Definizioni     

Nelle presenti Condizioni generali, ove non diversamente disposto, in aggiunta ad altre definizioni eventualmente contenute altrove, i termini e le espressioni con l’iniziale maiuscola in carattere grassetto, di seguito elencati, hanno il significato per ciascuno di essi indicato di seguito:

1. “EULA” indica il contratto di licenza applicabile per l’utente finale, i diritti d’uso del prodotto spettanti al Cliente o altro accordo relativo alle Licenze concesse al Cliente, i termini e le condizioni standard in uso per i servizi cloud, di manutenzione e/o di assistenza del software, e le eventuali modifiche successive.
2. “Licenze” indica l’autorizzazione concessa da un Produttore al Cliente, in virtù della quale il Cliente può esercitare determinati diritti in relazione al proprio software, indipendentemente dal fatto che il software sia installato presso il Cliente o accessibile come servizio nel cloud. Le Licenze fornite o rese disponibili saranno descritte nel Modulo d’ordine; esse possono includere diritti d’uso temporaneo (per esempio abbonamenti, servizi cloud), aggiornamenti, patch o qualsivoglia altra modifica offerta dal Produttore conformemente all’EULA.
3. “Produttore” indica il soggetto giuridico proprietario dei Diritti di proprietà intellettuale conferiti nelle Licenze, avente l’autorità di definire il Contratto di licenza per l’utente finale (“EULA”) e termini e condizioni per l’utilizzo delle Licenze software.
4. “Software di Terzi”: indica i programmi e le applicazioni progettati e sviluppati da terzi e per i quali WEGG è autorizzata alla rivendita.

2. Ambito di applicazione

La presente Parte Seconda del Contratto si applica a tutti i Prodotti proposti da WEGG o forniti da WEGG nell’ambito di un Contratto che riguardi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. Licenze Software proprie o di Terzi
2. Maintenance di software proprio o di terzi, erogata direttamente dal Produttore
3. Abbonamenti software di qualsiasi natura propri o di terzi
4. Servizi di terza parte di cui WEGG operi esclusivamente la rivendita

Se non diversamente specificato nel Modulo d’ordine sottoscritto dal Cliente e confermato da WEGG, saranno valide le presenti Condizioni generali aggiuntive.

3. Responsabilità delle parti

3.1 Responsabilità del Cliente

1. Il Cliente è tenuto ad utilizzare i Prodotti, il Software e/o i Deliverable forniti alle condizioni stabilite dal fornitore del software nella relativa licenza d’uso
2. Il Cliente sarà l’unico responsabile della sicurezza di qualsiasi accesso ai Prodotti, al Software o ai Deliverable. Fatte salve la generalità di quanto precede, WEGG espressamente si riserva altresì il diritto di esaminare in qualsiasi momento le risorse informatiche messe a disposizione dal Cliente, al fine di verificare la loro conformità agli eventuali prerequisiti.
3. Il Cliente sarà il solo responsabile di ogni problema di compatibilità tra i Prodotti, il Software e/o Deliverable oggetto del Contratto e ogni altro Software, Deliverable o Servizio non aggiornato o comunque non commercializzato da WEGG.
4. WEGG si riserva inoltre il diritto di sospendere le proprie attività se il Cliente non soddisfa i prerequisiti hardware e software concordati.
5. Il supporto dati utilizzato dal Cliente per fornire a WEGG software, siti web, materiali, database o Dati, dovrà soddisfare tutte le specifiche concordate nel Contratto e/o previste dai terzi danti causa di WEGG.
6. Nel caso in cui WEGG sia stato incaricato dal Cliente di fornire Prodotti, Software o Deliverable:
7. I Prodotti, il Software e/o i Deliverable sono forniti AS IS
8. In assenza di accordi scritti, il Cliente stesso dovrà installare, configurare i parametri del Software in conformità alle specifiche tecniche concordate per iscritto, e, se necessario, adattare le attrezzature, l’ambiente di utilizzo e i metodi di lavoro applicati a tale riguardo.

• Se non diversamente concordato per iscritto, WEGG non è tenuta a convertire i dati del Cliente in formati diversi da quelli esistenti al momento dell’installazione del Software e/o Deliverable.

1. Ove WEGG fornisca al Cliente versioni migliorate dei Prodotti, del Software e/o dei Deliverable quando saranno disponibili, il Cliente dovrà installare, impostare, progettare Configurazioni e ottimizzare il Software o il Deliverable corretto o la nuova versione fornita e, se necessario, adeguare le attrezzature, l’ambiente di utilizzo e i metodi di lavoro utilizzati a tale riguardo. Se non diversamente concordato in modo esplicito, WEGG non è tenuto a convertire i dati. Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio di WEGG, o, se diverso, del titolare dei diritti di proprietà intellettuali o industriale sui Deliverable o sui Prodotti, eventuali aggiornamenti o sviluppi degli stessi possono determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità dei medesimi oppure consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) di essi.

3.2 Responsabilità di WEGG

1. Eventuali codici di accesso o di identificazione al Cliente possono essere forniti da WEGG, che in tal caso potrà modificarli in ogni momento per motivi di sicurezza dandone notizia al Cliente. I codici forniti saranno univoci e il Cliente che li riceve è tenuto, ove possibile, a modificarli all’atto del ricevimento. WEGG può modificare in ogni momento i propri codici di accesso o di identificazione così assegnati. Ferma la generalità di quanto precede, le regole di gestione dei codici rispetteranno in ogni caso gli standard di sicurezza previsti dalla Disciplina privacy e dalle migliori pratiche.
2. WEGG non garantisce che ogni Prodotto, Software e/o Deliverable funzionerà senza interruzioni, Errori o altri difetti o che tutti gli Errori e altri difetti saranno corretti. Le riparazioni non saranno effettuate su base gratuita, salvo diverso accordo scritto intervenuto tra le Parti. WEGG ha il diritto di addebitare al Cliente i costi di riparazione in base alle tariffe concordate o – in assenza di tale accordo – secondo le sue tariffe abituali, nei seguenti casi:
3. se il Cliente apporta o fa apportare da terzi non autorizzati modifiche al Prodotto, Software, ai Deliverable;
4. se vi sono stati errori di uso o un uso improprio da parte del Cliente o sono intervenute altre cause al di fuori della ragionevole sfera di influenza di WEGG; o

• se i difetti avrebbero potuto essere accertati dal Cliente durante e/o prima di eventuale test di collaudo concordato tra le Parti.

1. Gli Errori sono corretti in un luogo determinato da WEGG. WEGG ha il diritto di installare soluzioni temporanee, bypass di programma o restrizioni per evitare problemi nel Software o nei Prodotti. WEGG non avrà alcun obbligo in materia di correzione degli Errori segnalati dopo la scadenza del termine congruo di cui alla presente Sezione, a meno che le parti non abbiano concluso un contratto di manutenzione che includa tale obbligo di correzione. WEGG non sarà responsabile della correzione di dati Cliente incompleti o distrutti o perduti per fatto estraneo a WEGG.
2. WEGG fornirà i Prodotti, il Software e/o i Deliverable da sviluppare o consegnare al Cliente sul tipo e formato di supporto di dati concordato. L’installazione e configurazione saranno effettuate da WEGG solo nel caso in cui queste siano state concordate per iscritto tra le Parti, e, per quanto possibile, in conformità alle specifiche tecniche messe per iscritto nel Modulo d’ordine. Nel caso di prodotto SaaS, IaaS o PaaS, lo stesso sarà fornito da WEGG mediante attivazione dell’accesso da remoto del Cliente allo stesso.
3. WEGG fornirà al Cliente il numero di copie della Documentazione specificato nel Contratto. Per “Documentazione” si intende qualsiasi materiale di riferimento fornito al Cliente da WEGG.

4. Risoluzione

Quando il Contratto viene risolto in conseguenza di una azione esecutiva sui beni del Cliente, del deposito di una richiesta per una moratoria o del deposito di una istanza di fallimento, WEGG non è obbligato a rimborsare i pagamenti ricevuti dal Cliente a causa della risoluzione né a risarcire i danni.

In caso di cessazione dell’attività o messa in liquidazione del Cliente, il diritto di utilizzare i Prodotti e/o il Software forniti al Cliente si estingue.

5. Proprietà e diritti di proprietà

1. Con l’acquisto dei Prodotti o la fornitura di Software e/o Deliverable il Cliente non acquista alcun diritto di proprietà intellettuale sui Prodotti e/o sui relativi Software e/o Deliverable e si impegna a rispettare gli eventuali diritti di proprietà intellettuale del relativo Produttore. Il Cliente è garantito dall’evizione del Prodotto in conseguenza di eventuali azioni di terzi che vantino diritti di proprietà intellettuale sul Prodotto.
2. Tutti i Prodotti e/o i Deliverable rimarranno di proprietà di WEGG e/o dei suoi danti causa fino a quando tutti gli importi dovuti dal Cliente per i beni consegnati o da consegnare ai sensi del Contratto, così come tutti gli altri importi di cui il Cliente è debitore nei confronti di WEGG a causa di inadempimento, saranno stati pagati integralmente a WEGG.
3. Il rischio di smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti, Prodotti, Software o Dati oggetto del Contratto passa al Cliente nel momento in cui questi sono stati effettivamente messi a disposizione del Cliente o dei terzi indicati dal Cliente.
4. Il Cliente non dovrà rimuovere né modificare alcuna indicazione riguardante la riservatezza o i diritti d’autore, marchi, nomi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale, dai Deliverable (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Software, siti web, banche dati, apparecchi o materiali per il supporto dei dati).
5. Il Cliente non sarà autorizzato a eliminare o eludere le misure tecniche adottate da WEGG e/ dai suoi danti causa per proteggere i Prodotti, il Software o i Deliverable o per attuare le restrizioni concordate riguardo al diritto di utilizzo dei Prodotti, del Software o dei Deliverable. Se le misure di sicurezza impediscono al Cliente di effettuare una copia di backup del Software non erogato in modalità SaaS, WEGG fornirà al Cliente una copia di backup su richiesta scritta.
6. Nel caso in cui WEGG sia stato incaricato dal Cliente di sviluppare o fornire un software (Personalizzato), WEGG concederà al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il Software. Il Cliente dovrà sempre rispettare rigorosamente le restrizioni d’uso concordate per iscritto tra le Parti.
7. Fatte salve altre disposizioni del Contratto, il diritto d’uso del Cliente include solo il diritto di caricare ed eseguire il Software.
8. Il Cliente può utilizzare i Prodotti esclusivamente in conformità all’EULA del Produttore.
9. Il diritto d’uso non è trasferibile. Il Cliente non potrà vendere, noleggiare, concedere in sub licenza o alienare i Prodotti, il Software e i supporti di dati su cui è stato trascritto, concedere diritti parziali su questo Software o su questi supporti di dati o fornirli a terzi in qualsiasi modo o per qualsiasi scopo, concedere a terzi l’accesso remoto o non remoto al Software o mettere a disposizione il Software a terzi per l’hosting, anche nel caso in cui il soggetto terzo utilizzi il Software solo a vantaggio del Cliente. Il Cliente non potrà modificare il Software se non in relazione alla correzione di errori.
10. WEGG potrà monitorare, nel rispetto dei limiti della Legge Applicabile, l’utilizzo dei Prodotti, dei Deliverable e/o della Tecnologia WEGG da parte del Cliente e di ogni Altro Destinatario, e dotare i medesimi di un meccanismo per il feedback che comunica a WEGG le attività svolte utilizzando i Deliverable, la Tecnologia WEGG e/o i Servizi di WEGG o di suoi danti causa. WEGG si riserva il diritto di utilizzare tali dati per valutare l’utilizzo dei Software, dei Deliverable e/o della Tecnologia WEGG, per finalità di sicurezza e continuità operativa nonché a fini di verifica delle qualità e di sviluppo e miglioramento continuo dei Servizi e per qualsiasi altro scopo che WEGG ritenga utile o appropriato.

6. Limitazione di responsabilità

Il Software di terze parti è fornito “Così com’è” e l’uso e la garanzia di tale Software sono disciplinati dai termini e dalle condizioni stabilite nel rispettivo EULA (Contratto di licenza per l’utente finale) del fornitore. Nel caso in cui tali termini e condizioni non siano resi disponibili dal fornitore, il Software dei soggetti terzi viene fornito “Così com’è” senza alcuna garanzia espressa o implicita di alcun tipo. I clienti sono responsabili della verifica e del rispetto di tutte le licenze necessarie per l’utilizzo di tali Software di terze parti.

C – PARTE TERZA: CONDIZIONI GENERALI AGGIUNTIVE APPLICABILI AI SERVIZI

1. Premesse e definizioni

1.1 Premesse      

Le “CONDIZIONI GENERALI AGGIUNTIVE APPLICABILI AI SERVIZI” costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali.

La presente parte del contratto non si applica a servizi erogati da terze parti non gestiti da WEGG e/o in cui non è previsto il coinvolgimento del personale tecnico WEGG,

1.2 Definizioni

Nelle presenti Condizioni generali, ove non diversamente disposto, in aggiunta ad altre definizioni eventualmente contenute altrove, i termini e le espressioni con l’iniziale maiuscola in carattere grassetto, di seguito elencati, hanno il significato per ciascuno di essi indicato di seguito:

1. “Application Assistance Service” o “AAS” indica il Servizio che comprende la disponibilità di personale tecnico di WEGG in grado di fornire il supporto tecnico e l’assistenza per risolvere, interruzioni di servizio riconducibili al/i Sistema/i gestito/i, dopo la scadenza dell’ordinaria Garanzia WEGG in favore del Cliente. Il servizio non comprende attività di carattere formativo o di gestione ordinaria del sistema.
2. “Application Management Service” o “AMS” indica il Servizio che comprende la disponibilità di personale tecnico di WEGG in grado di fornire il supporto tecnico e l’assistenza per risolvere, anche proattivamente, interruzioni di servizio riconducibili al/i Sistema/i gestito/i, dopo la scadenza dell’ordinaria Garanzia WEGG in favore del Cliente, e/o per supportare il personale del Cliente nell’uso del/i Sistema/i, tramite la fornitura di informazioni sulle funzionalità o sulle modalità di utilizzo per ottenere determinati risultati, durante l’ordinario periodo di Garanzia WEGG e/o dopo la sua scadenza. Il servizio non comprende attività di carattere formativo.
3. “IaaS” (“Infrastructure as a Service”) indica il Servizio con cui WEGG mette a disposizione del Cliente, attraverso accesso web, servizi di infrastruttura su cloud (es. storage, connessione di rete, server e altre risorse) in cui il Cliente è responsabile della gestione e del funzionamento del sistema operativo, dei dati, delle applicazioni, del middleware, dei runtime e degli aspetti di sicurezza legati a ciascuno di questi elementi.
4. ”Manutenzione Evolutiva”: comprende aggiornamenti periodici, implementazioni per innovazioni, realizzazione di nuove funzionalità richieste dal mercato nonché adeguamento del Software e/o dei Deliverable e dei Servizi per esigenze normative per mezzo di nuove versioni del Software, dei Deliverable e/o dei Servizi.
5. “Manutenzione Correttiva”: indica la manutenzione eseguita a seguito della rilevazione di Errori e volta a riportare un’entità nello stato in cui possa eseguire la funzione prevista. Comprende la diagnosi e ove necessario la messa a disposizione di una soluzione per la rimozione dei difetti del Software, dei Deliverable e/o dei Servizi.
6. “PaaS”(Platform as a Service) indica il Servizio in cui WEGG mette a disposizione del Cliente una piattaforma sotto forma di soluzione integrata erogata tramite una connessione internet, in cui il Cliente può sviluppare, eseguire e gestire applicazioni. Il Cliente è responsabile della gestione e del funzionamento dei dati, delle applicazioni e degli aspetti di sicurezza legati a ciascuno di questi elementi.
7. “Progetto”: indica un insieme di attività coordinate e pianificate nel tempo che, in presenza di determinate condizioni prestabilite, permette il conseguimento di uno o più obiettivi prefissati. Con lo stesso termine può essere anche indicato il documento che descrive quanto sopra. una serie di attivi.
8. “SaaS” (Software as a Service) indica il Servizio in cui WEGG mette a disposizione del Cliente un applicativo accedibile tramite un browser web, in cui il Cliente può operare direttamente. Il Cliente è responsabile della gestione dei dati e dei relativi aspetti di sicurezza legati ad essi.
9. “Service Desk” indica la funzione che permette di interagire con i servizi erogati da WEGG come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’Application Assistance Service e l’Application Management Service.
10. ”Service Level Agreement (o “SLA”)”: indica l’Allegato al Contratto che individua e definisce specificamente i livelli di servizio concordati, che WEGG si impegna a fornire al Cliente in esecuzione del Contratto.

2. Ambito di applicazione

La presente Parte Seconda del Contratto si applica a tutti i Servizi proposti da WEGG o forniti da WEGG nell’ambito di un Contratto che riguardi:

1. Servizi a consumo
2. Servizi a corpo
3. Servizi in sottoscrizione (a titolo di esempio non esaustivo: Application Assistance Service, Application Management Service);
4. i Servizi Iaas;
5. i Servizi Paas;
6. i Servizi Saas;
7. i Progetti, come di volta in volta concordati tra le Parti (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: la consulenza, lo sviluppo, l’implementazione, il collaudo e/o la valutazione di componenti o servizi ICT, inclusi, a titolo esemplificativo, hardware, Software, piattaforme e mezzi di comunicazione).

Se non diversamente specificato nel Modulo d’ordine sottoscritto dal Cliente e confermato da WEGG, saranno valide le presenti Condizioni generali aggiuntive.

3. Responsabilità delle parti

3.1 Responsabilità del Cliente

1. Il Cliente sarà l’unico responsabile della sicurezza di qualsiasi accesso ai servizi di WEGG. WEGG si riserva il diritto di stabilire nel Modulo d’ordine possibili requisiti tecnici e/o di sicurezza minimi per tale accesso del cliente ai servizi di assistenza di WEGG. Fatte salve la generalità di quanto precede, WEGG espressamente si riserva altresì il diritto di esaminare in qualsiasi momento le risorse informatiche messe a disposizione dal Cliente, al fine di verificare la loro conformità agli eventuali pre-requisiti.
2. Il Cliente sarà il solo responsabile di ogni problema di compatibilità tra il Software e/o Deliverable oggetto del Contratto e ogni altro Software, Deliverable o Servizio non aggiornato o comunque non commercializzato da WEGG.
3. Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente a WEGG eventuali proprie politiche di sicurezza interna, su richiesta, ove la conoscenza delle stesse sia necessaria alla esecuzione dei Servizi.
4. Il supporto dati utilizzato dal Cliente per fornire a WEGG software, siti web, materiali, database o Dati, dovrà soddisfare tutte le specifiche concordate nel Contratto e/o previste dai terzi danti causa di WEGG.
5. Il Cliente è responsabile dei propri sistemi e di tutti gli impianti di telecomunicazione, incluso Internet, utilizzati per i Servizi.
6. Nel caso in cui WEGG assegni codici di accesso o di identificazione al Cliente, il Cliente tratterà tutti questi codici come confidenziali e li rivelerà solo al proprio personale autorizzato.
7. Il Cliente è tenuto a comunicare immediatamente eventuali Errori a WEGG. Per “Errori” si intende un sostanziale mancato rispetto delle specifiche funzionali o tecniche dei Servizi dichiarate per iscritto da WEGG e, nel caso di Personalizzazioni, delle specifiche funzionali o tecniche concordate tra le Parti per iscritto. Un Errore sarà definito tale solo se il Cliente può dimostrarlo e se lo stesso può essere riprodotto.
8. Nel caso in cui WEGG sia stato incaricato dal Cliente di sviluppare, fornire, installare, implementare o configurare Prodotti, Software o Deliverable:
9. Se non diversamente concordato per iscritto, WEGG non è tenuta a convertire i dati del Cliente in formati diversi da quelli esistenti al momento dell’installazione del Software e/o Deliverable.
10. WEGG comunicherà al Cliente lo stato di avanzamento dei Servizi nel modo e con la frequenza specificati nel Contratto. Il rapportino di stato avanzamento lavori (SAL) si considera tacitamente accettato dal Cliente 14 (quattordici) giorni di calendario dopo la consegna dello stesso al Cliente, qualora non pervengano a WEGG contestazioni scritte. Le parti del SAL non oggetto delle contestazioni scritte del Cliente si intenderanno approvate.

• Se è stato concordato un test di collaudo, il periodo di prova è di 14 (quattordici) giorni di calendario dopo il completamento dei Servizi, durante i quali il Cliente potrà utilizzare il Software per fare le verifiche di corretto funzionamento, ma non per scopi produttivi o operativi. WEGG può sempre richiedere, anche se ciò non è stato espressamente concordato tra le Parti, che il Cliente effettui un test adeguato di portata e di accuratezza sufficienti, avvalendosi di dipendenti sufficientemente qualificati, in relazione ai risultati intermedi o ai risultati del lavoro di sviluppo e che i risultati dei test siano comunicati a WEGG per iscritto e in modo organizzato e comprensibile.

1. I Servizi connessi allo sviluppo, alla fornitura, all’installazione, all’implementazione o alla Configurazione del Software si considerano accettati dalle Parti:
   • se il Cliente fa qualsiasi uso del Software per scopi produttivi o operativi anteriormente all’accettazione, al di fuori di una espressa richiesta da parte di WEGG;
   • nel caso in cui il test di collaudo non sia stato concordato tra le Parti, l’accettazione si intende avvenuta al momento della consegna ovvero, se l’installazione da parte di WEGG è stata concordata per iscritto, nel momento in cui l’installazione deve essere completata, oppure
   • se il test di collaudo è stato concordato tra le Parti: il primo giorno dopo il termine del periodo di prova, salvo il Cliente abbia comunicato o siano stati altrimenti evidenziati errori tramite il rapporto di collaudo necessariamente redatto da WEGG; o
   • se WEGG riceve un rapporto di prova prima della fine del periodo di prova: nel momento in cui gli Errori menzionati in tale rapporto di prova sono stati corretti, nonostante l’esistenza di Errori minori che non precludono il collaudo e l’accettazione.
2. se, quando viene eseguito il test di collaudo concordato, si accerta che l’implementazione contiene Errori che ostacolano la prosecuzione del test di collaudo, il Cliente deve fornirne notifica scritta e dettagliata a WEGG. Il periodo di prova sarà sospeso fino a quando il Software non sarà stato corretto in modo da eliminare tale ostacolo.
3. Se, quando il test di collaudo concordato viene condotto, si scopre che l’implementazione contiene Errori, il Cliente deve informare WEGG degli Errori attraverso un rapporto di prova scritto e dettagliato entro e non oltre l’ultimo giorno del periodo di prova. WEGG si impegna a compiere ragionevoli sforzi commerciali per correggere i suddetti Errori entro un periodo di tempo congruo, essendo autorizzata a installare soluzioni temporanee, bypass di programma o restrizioni per evitare problemi nel Software.

• Il collaudo dell’implementazione non può essere rifiutato dal Cliente per motivi diversi da motivi relativi alle specifiche tecniche esplicitamente concordate tra le parti, né a causa dell’esistenza di Errori Minori. Per “Errori Minori” si intendono errori che ragionevolmente non precludono la messa in uso operativa o produttiva del Software implementato, fatto salvo l’obbligo di WEGG di correggere tali Errori Minori ai sensi del Contratto, ove applicabile. Inoltre, il collaudo non può essere rifiutato dal Cliente per quanto riguarda aspetti del Software implementato che possono essere valutati solo soggettivamente, come la progettazione di interfacce utente. La mancata partecipazione ad un test di collaudo concordato, per cause diverse dalla forza maggiore, equivale al collaudo senza Errori.
• Se il Software è sviluppato, fornito, installato, implementato e/o configurato e testato in fasi e/o parti, il mancato collaudo di una determinata fase e/o parte non incide sul collaudo di una fase precedente e/o di un’altra parte del collaudo stesso.

1. Il collaudo del Software comporta il pieno adempimento di WEGG in ordine alla esecuzione dei suoi obblighi ai sensi del Contratto.
2. Ove WEGG fornisca al Cliente versioni migliorate del Software e/o dei Deliverable quando saranno disponibili. il Cliente dovrà installare, impostare, progettare Configurazioni e ottimizzare il Software o il Deliverable corretto o la nuova versione fornita e, se necessario, adeguare le attrezzature, l’ambiente di utilizzo e i metodi di lavoro utilizzati a tale riguardo. Se non diversamente concordato in modo esplicito, WEGG non è tenuto a convertire i dati. Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio di WEGG, o, se diverso, del titolare dei diritti di proprietà intellettuali o industriale sui Deliverable o sui Servizi, eventuali aggiornamenti o sviluppi degli stessi possono determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità dei medesimi oppure consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) di essi.
3. Il Cliente si impegna a informare immediatamente WEGG di qualsiasi circostanza (es. riparazioni o modifiche dei propri sistemi) che possano influire negativamente sull’esecuzione dei Servizi.

3.2 Responsabilità di WEGG

1. WEGG garantisce che eseguirà i Servizi in buona fede e con la dovuta diligenza professionale. WEGG declina ogni altra garanzia, espressa o implicita, salvo e solo nella misura in cui WEGG abbia esplicitamente accettato nel Contratto di fornire al Cliente un determinato risultato, e ciò a condizione che tale risultato sia stato descritto accuratamente. Gli accordi riguardanti il livello di Servizio devono sempre essere espressamente concordati tra le Parti per iscritto.
2. Eventuali codici di accesso o di identificazione al Cliente possono essere forniti da WEGG, che in tal caso potrà modificarli in ogni momento per motivi di sicurezza dandone notizia al Cliente. I codici forniti saranno univoci e il Cliente che li riceve è tenuto, ove possibile, a modificarli all’atto del ricevimento. WEGG può modificare in ogni momento i propri codici di accesso o di identificazione così assegnati. Ferma la generalità di quanto precede, le regole di gestione dei codici rispetteranno in ogni caso gli standard di sicurezza previsti dalla Disciplina privacy e dalle migliori pratiche. WEGG si riserva di fornire al Cliente codici o altre funzionalità di tipo 2FA – Two Factor Authentication, per la fruizione dei Servizi, esclusivamente previo separato accordo scritto.
3. WEGG è obbligata a seguire le istruzioni tempestive e ragionevoli del Cliente se questo è stato concordato per iscritto e se tali istruzioni non modificano o integrano la sostanza o la portata dei Servizi.
4. WEGG non garantisce che i Servizi siano forniti senza Errori o senza interruzioni. Se i difetti nei Software e/o Deliverable sono una conseguenza diretta di Prodotti, Software, supporti, dati, procedure o azioni operative per le quali WEGG è espressamente responsabile ai sensi del Contratto, WEGG ripeterà la prestazione dei Servizi al fine di correggere tali difetti al meglio delle proprie capacità, a condizione che il Cliente notifichi WEGG l’esistenza dei difetti per iscritto e in dettaglio il più presto possibile, ma non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dopo aver ricevuto i Software e/o i Deliverable. Se WEGG non è responsabile per i difetti, WEGG addebiterà i costi di qualsiasi ripetizione della prestazione al Cliente secondo le sue tariffe abituali. Il Cliente non avrà altri diritti in relazione a difetti dei Software e/o Deliverable, fatta eccezione per quelli descritti nel presente paragrafo. WEGG si impegna a compiere ragionevoli sforzi commerciali per correggere gli Errori di qualsiasi sviluppo, consegna, installazione, implementazione o configurazione oggetto di responsabilità contrattuale di WEGG entro un periodo di tempo congruo in base a una relazione scritta e dettagliata fornita a WEGG entro 6 (sei) settimane dalla consegna o, se il test di collaudo è stato concordato tra le parti, entro 6 (sei) settimane dalla data di effettuazione del collaudo.
5. WEGG non garantisce che ogni Software e/o Deliverable funzionerà senza interruzioni, Errori o altri difetti o che tutti gli Errori e altri difetti saranno corretti. Le riparazioni non saranno effettuate su base gratuita, salvo diverso accordo scritto intervenuto tra le Parti. WEGG ha il diritto di addebitare al Cliente i costi di riparazione in base alle tariffe concordate o – in assenza di tale accordo – secondo le sue tariffe abituali, nei seguenti casi:
6. se il Cliente apporta o fa apportare da terzi non autorizzati modifiche al Software, ai Deliverable o ai Servizi;
7. se vi sono stati errori di uso o un uso improprio da parte del Cliente o sono intervenute altre cause al di fuori della ragionevole sfera di influenza di WEGG; o

• se i difetti avrebbero potuto essere accertati dal Cliente durante e/o prima del test di collaudo concordato tra le Parti.

1. Gli Errori sono corretti in un luogo determinato da WEGG. WEGG ha il diritto di installare soluzioni temporanee, bypass di programma o restrizioni per evitare problemi nel Software o nei Servizi. WEGG non avrà alcun obbligo in materia di correzione degli Errori segnalati dopo la scadenza del termine congruo di cui alla presente Sezione, a meno che le parti non abbiano concluso un contratto di manutenzione che includa tale obbligo di correzione. WEGG non sarà responsabile della correzione di dati Cliente incompleti o distrutti o perduti per fatto estraneo a WEGG.
2. Fatta eccezione per il caso in cui siano stati presi accordi diversi per iscritto nel Modulo d’ordine e nei relativi allegati, qualsiasi accordo volto a fornire al Cliente un risultato, un target intermedio, un budget o una tariffa fissa è condizionato all’esecuzione senza ostacoli e senza interruzioni dei Servizi da parte di WEGG e all’assenza di fatti o circostanze al di fuori della ragionevole sfera di controllo di WEGG che ostacolano o interrompono i Servizi. WEGG avrà il diritto di modificare la programmazione e le tariffe nella misura in cui queste siano influenzate da fatti o circostanze al di fuori della ragionevole sfera di controllo di WEGG che ostacolino o interrompano i Servizi.
3. Nel caso di un Progetto a fasi consecutive o graduali, WEGG non avvierà i Servizi che fanno parte di una determinata fase fino alla avvenuta approvazione scritta, da parte del Cliente, dei risultati della fase precedente.
4. WEGG fornirà il Software e/o i Deliverable da sviluppare o consegnare al Cliente sul tipo e formato di supporto di dati concordato e lo installerà, per quanto possibile, in conformità alle specifiche tecniche messe per iscritto nel Modulo d’ordine e relativi allegati. L’installazione e configurazione saranno effettuate da WEGG solo nel caso in cui queste siano state concordate per iscritto tra le Parti. Nel caso di servizio SaaS, IaaS o PaaS, lo stesso sarà fornito da WEGG mediante attivazione dell’accesso da remoto del Cliente allo stesso.
5. Nel caso in cui il Cliente abbia incaricato WEGG di fornire l’Application Assistance Service o se la tariffa dell’utente per il Software include tali prestazioni:
6. Il Cliente dovrà fornire a WEGG un avviso dettagliato degli Errori osservati nel Software in conformità alle procedure concordate per iscritto o alle procedure usuali di WEGG.
7. Dopo aver ricevuto la notifica, WEGG si impegna, al meglio delle proprie capacità, a compiere a propria cura e spese ragionevoli sforzi commerciali per correggere senza ritardo gli Errori e/o apportare miglioramenti nelle versioni successive e nuove del Software. A seconda dell’urgenza, i risultati devono essere forniti al Cliente nel modo ed entro il periodo di tempo che deve essere determinato da WEGG. WEGG ha il diritto di installare soluzioni temporanee, bypass di programma o restrizioni per evitare problemi nel Software.

• WEGG si riserva di fornire al Cliente versioni migliorate del Software quando saranno disponibili. WEGG non sarà più tenuto a correggere eventuali Errori nella versione anteriore o a fornire supporto per una versione anteriore 6 (sei) mesi dopo che la versione migliorata del Software diverrà disponibile. Nel fornire una versione con nuove opzioni e funzioni, WEGG si riserva il diritto di richiedere al Cliente di stipulare un nuovo accordo con WEGG e di pagare una nuova tariffa per la versione messa a disposizione.

1. L’Application Assistance Service e l’Application Management Service non includono la correzione o il ripristino dei dati incompleti o distrutti o smarriti dal Cliente.
2. WEGG fornirà al Cliente il numero di copie della Documentazione specificato nel Contratto. Per “Documentazione” si intende qualsiasi materiale di riferimento fornito al Cliente da WEGG.
3. Se il Cliente non stipula un contratto di Application Assistance Service con WEGG nello stesso momento in cui viene concluso l’accordo per sviluppare o fornire il Software ai sensi del Modulo d’ordine, WEGG si riserva il diritto di rifiutare la stipula di un successivo contratto di Application Assistance Service.

4. Risoluzione

Quando il Contratto viene risolto in conseguenza di una azione esecutiva sui beni del Cliente, del deposito di una richiesta per una moratoria o del deposito di una istanza di fallimento, WEGG non è obbligato a rimborsare i pagamenti ricevuti dal Cliente a causa della risoluzione né a risarcire i danni.

In caso di cessazione dell’attività o messa in liquidazione del Cliente, il diritto di utilizzare il Software fornito al Cliente si estingue.

Anche nel caso di Servizi prepagati, se non diversamente concordato nel Modulo d’ordine, il Cliente è autorizzato a richiedere a WEGG le relative prestazioni per un massimo di 18 (diciotto) mesi dopo la data di inizio del Contratto.

Prima della scadenza del Periodo di Efficacia, il Cliente può estendere il termine di cui al paragrafo che precede per ulteriori 6 (sei) mesi tramite notifica scritta a WEGG.

5. Proprietà e diritti di proprietà

1. Tutti i Deliverable rimarranno di proprietà di WEGG e/o dei suoi danti causa fino a quando tutti gli importi dovuti dal Cliente per i beni consegnati o da consegnare o i servizi eseguiti o da eseguire ai sensi del Contratto, così come tutti gli altri importi di cui il Cliente è debitore nei confronti di WEGG a causa di inadempimento, sono stati pagati integralmente a WEGG.
2. Il rischio di smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti, prodotti, Software o Dati oggetto del Contratto passa al Cliente nel momento in cui questi sono stati effettivamente messi a disposizione del Cliente o dei terzi indicati dal Cliente. Nel caso in cui i Servizi affidati a WEGG includano la conservazione sicura dei dati del Cliente e/o dei dati elaborati sulla base dei dati del Cliente, il suddetto rischio si intende trasferito a WEGG nei limiti in cui WEGG, o qualsiasi terzo fornitore di WEGG che presti i Servizi, si renda inadempiente al relativo obbligo di custodia e comunque nei limiti delle relative condizioni di polizza stipulate da WEGG con terzi.
3. Il Cliente non dovrà rimuovere né modificare alcuna indicazione riguardante la riservatezza o i diritti d’autore, marchi, nomi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale, dai Deliverable (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Software, siti web, banche dati, apparecchi o materiali per il supporto dei dati).
4. Il Cliente non sarà autorizzato a eliminare o eludere le misure tecniche adottate da WEGG e/ dai suoi danti causa per proteggere il Software o i Servizi o per attuare le restrizioni concordate riguardo al diritto di utilizzo del Software o dei Servizi. Se le misure di sicurezza impediscono al Cliente di effettuare una copia di backup del Software non erogato in modalità SaaS, WEGG fornirà al Cliente una copia di backup su richiesta scritta.
5. Fatte salve altre disposizioni del Contratto, il Cliente ha il diritto di correggere o far correggere da WEGG gli Errori del Software fornito da WEGG se ciò è necessario per l’uso a cui il Software è destinato.
6. Nel caso in cui WEGG sia stato incaricato dal Cliente di sviluppare o fornire un software (Personalizzato), WEGG concederà al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il Software. Il Cliente dovrà sempre rispettare rigorosamente le restrizioni d’uso concordate per iscritto tra le Parti.
7. Fatte salve altre disposizioni del Contratto, il diritto d’uso del Cliente include solo il diritto di caricare ed eseguire il Software.
8. Il Cliente può utilizzare il Software solo nella propria azienda o organizzazione su un’unica unità di elaborazione e per il numero o tipo specifico di utenti o terminali per i quali è stato fornito da WEGG il diritto di utilizzo. Se non diversamente concordato, l’unità di elaborazione del Cliente su cui il Software è utilizzato per la prima volta e il numero di terminali collegati a tale unità di elaborazione al momento dell’uso iniziale devono essere considerati l’unità di elaborazione e il numero di terminali per i quali è stato fornito il diritto d’uso. In caso di malfunzionamento della suddetta unità di elaborazione, il Software può essere utilizzato su un’altra unità di elaborazione per tutta la durata del malfunzionamento. Il diritto d’uso può riguardare più unità di elaborazione nei limiti in cui questo risulti esplicitamente dal Contratto.
9. Il diritto d’uso non è trasferibile. Il Cliente non potrà vendere, noleggiare, concedere in sub licenza o alienare il Software e i supporti di dati su cui è stato trascritto, concedere diritti parziali su questo Software o su questi supporti di dati o fornirli a terzi in qualsiasi modo o per qualsiasi scopo, concedere a terzi l’accesso remoto o non remoto al Software o mettere a disposizione il Software a terzi per l’hosting, anche nel caso in cui il soggetto terzo utilizzi il Software solo a vantaggio del Cliente. Il Cliente non potrà modificare il Software se non in relazione alla correzione di errori.
10. Il Cliente, salvo diverso accordo scritto, non utilizzerà il Software per il trattamento di dati per conto terzi (“time-sharing”).
11. Se non diversamente concordato per iscritto, il Cliente è consapevole e accetta che WEGG possa fornire funzionalità Software in relazione alla prestazione di Servizi che sono in tutto o in parte soggetti a licenze Software di terze parti o open source o a altre condizioni contrattuali di terze parti. Il Cliente e WEGG si impegnano a rispettare gli obblighi ad essi derivanti da tali licenze. WEGG si riserva il diritto di attuare e imporre al Cliente qualsiasi comportamento che ritenga necessario per rispettare le licenze Software o open source o altre condizioni contrattuali applicabili di terze parti. Nel caso in cui siano necessarie nuove versioni di Software o servizi di terzi per la prosecuzione dell’uso del Software o Servizio fornito da WEGG nell’ambito della prestazione dei Servizi, il Cliente provvederà tempestivamente a procurarsi le licenze per tali nuove versioni di Software o Servizio.
12. WEGG potrà monitorare, nel rispetto dei limiti della Legge Applicabile, l’utilizzo dei Deliverable e/o della Tecnologia WEGG da parte del Cliente e di ogni Altro Destinatario, e dotare i medesimi di un meccanismo per il feedback che comunica a WEGG le attività svolte utilizzando i Deliverable, la Tecnologia WEGG e/o i Servizi di WEGG o di suoi danti causa. WEGG si riserva il diritto di utilizzare tali dati per valutare l’utilizzo dei Deliverable e/o della Tecnologia WEGG, per finalità di sicurezza e continuità operativa nonché a fini di verifica delle qualità e di sviluppo e miglioramento continuo dei Servizi e per qualsiasi altro scopo che WEGG ritenga utile o appropriato.

6. Limitazione di responsabilità

Nel caso in cui i Servizi siano erogati da WEGG tramite un terzo fornitore di servizi cloud e le condizioni di servizio del terzo fornitore prevedano regime di responsabilità a favore del Fornitore o di WEGG più ampio di quelle previste nel Contratto tra le Parti, le prime si intendono prevalenti purché il Cliente sia posto nella condizione di prendere conoscenza delle stesse.

7. Modalità di prestazione dei Servizi

7.1 Personale WEGG

Per la prestazione dei Servizi WEGG dovrà impiegare personale di provata capacità ed esperienza ed in numero adeguato a garantire il puntuale adempimento degli obblighi contrattuali assunti nei confronti del Cliente.

7.2 Autonomia delle Parti

Le Parti si danno reciprocamente atto e convengono, che le presenti Condizioni generali non determinano alcun rapporto di dipendenza di una Parte nei confronti dell’altra né altrimenti limitano l’autonomia delle Parti, che rimangono giuridicamente soggetti distinti ed autonomi. Pertanto, WEGG organizzerà la propria attività in piena autonomia e senza alcun vincolo di subordinazione. In particolare, ai fini dello svolgimento dei Servizi e del corretto e integrale adempimento delle obbligazioni previste nel Modulo d’ordine e relativi allegati.

7.3 Mezzi e conformità

WEGG impiegherà propri mezzi e strutture, relativamente ai quali assicura l’osservanza delle leggi applicabili, anche in tema di sicurezza, prevenzione, rischi sul lavoro, salute e igiene, rispetto di altrui diritti, ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale.

7.4 Responsabilità del personale

WEGG si assume ogni e qualsiasi responsabilità circa la scelta e l’operato dei propri dipendenti e/o collaboratori, anche esterni, dichiarando che i rapporti di lavoro subordinato e/o di collaborazione con il personale dallo stesso incaricato sono e saranno disciplinati nel rispetto della normativa vigente e dei contratti applicabili.

7.5 Impegno del Personale

WEGG s’impegna a far sì che tutto il personale (dipendenti e/o collaboratori, anche esterni) utilizzato per i Servizi (i) agisca secondo la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’incarico e (ii) rispetti compiutamente tutte le disposizioni di legge, regolamento e/o contratto applicabili ai Servizi ed alle attività che sono oggetto degli stessi.

7.6 Esclusione garanzie

Salvo quanto espressamente indicato nel presente Articolo e nella misura consentita dalla Legge Applicabile, non sono rilasciate garanzie, esplicite o implicite o diversamente operanti, relative ai Servizi effettuati da WEGG ai sensi del Contratto.

7.7 Tempistiche non vincolanti

WEGG adopererà ragionevoli sforzi per fornire i Servizi in linea con la tempistica stimata nel Modulo d’ordine e relativi allegati o altrimenti concordata per iscritto tra le Parti. Tuttavia, salvo che le Parti convengano diversamente per iscritto, la tempistica di prestazione dei Servizi deve intendersi non vincolante per WEGG né garantita da quest’ultimo.

8. Servizi erogati anche mediante Software e apparecchiature gestiti da WEGG

1. WEGG fornisce solo Servizi su indicazione del Cliente. WEGG fornirà i Servizi con la dovuta diligenza in conformità alle procedure ed agli accordi messi per iscritto con il Cliente.
2. Se WEGG fornisce Servizi ai sensi di un ordine autorizzato da un ente governativo, autorità regolamentare e/o tribunale competente, relativo ad informazioni del Cliente o dei suoi dipendenti, connesse ai Servizi, tutte le spese conseguenti sono a carico del Cliente. Se non diversamente concordato per iscritto, tutti i dati che devono essere trattati da WEGG devono essere preparati, estratti e consegnati dal Cliente in conformità alle condizioni comunicate da WEGG nel luogo in cui WEGG esegue i Servizi. Il Cliente garantisce di possedere il necessario livello di competenza in materia.
3. Il trasporto e la trasmissione dei dati (anche su supporto materiale, mediante una connessione remota o in qualsiasi altro modo) da e verso il luogo del trattamento avvengono a spese e rischio del Cliente, anche se sono stati effettuati, organizzati o facilitati da WEGG, ad es. mettendo a disposizione un sistema per la trasmissione elettronica o cifratura dei dati. In caso di trasmissione elettronica dei dati, il Cliente è responsabile di eventuali modifiche ai propri sistemi per facilitare tale trasmissione (ad es. requisiti firewall, VPN e limiti di dati).
4. Il Cliente garantisce che tutti i materiali, i propri Dati, i software, le procedure e le istruzioni da esso fornite a WEGG per eseguire i Servizi saranno sempre corretti, completi e privi di virus, da malware e/o simili. Il Cliente garantisce che tutti i supporti dati forniti a WEGG soddisfano le specifiche richieste da WEGG. Nel caso in cui il Cliente cambi le impostazioni, i record e i campi pertinenti dei propri sistemi, il Cliente informerà WEGG il prima possibile. In tal caso WEGG potrà addebitare i costi aggiuntivi derivanti da tali modifiche effettuate dal Cliente.
5. WEGG può modificare in qualsiasi momento l’ambito dei Servizi. Se le richieste del Cliente comportano la modifica delle procedure applicabili, WEGG ne informerà il Cliente il prima possibile e il Cliente sarà responsabile dei costi di tale modifica. Il Cliente può risolvere il Contratto in tal caso, fornendo un preavviso scritto entro e non oltre la data in cui la modifica dei Servizi diventa effettiva, a meno che tale modifica consegua a una variazione normativa o sia dovuta a ordine di autorità competenti o nel caso in cui WEGG si assuma i costi di tale modifica.
6. WEGG si adopera, nella misura del possibile, per garantire che il Software da esso utilizzato per eseguire i Servizi sia adattato tempestivamente a variazioni normative applicabili ai Servizi. Su richiesta, WEGG offre consulenza al Cliente, applicando le sue tariffe abituali, in relazione all’impatto di tali adattamenti.
7. Il Cliente garantisce che non ci sono diritti di terze parti che siano incompatibili con la fornitura a WEGG di attrezzature, software, materiali destinati a siti web (materiale visivo, testo, musica, nomi di dominio, loghi, ecc.), database o altro materiale, incluso il materiale di bozza, destinati all’uso, all’adattamento, all’installazione o all’incorporazione (ad esempio, in un sito web) nei Deliverable o nei Servizi. Il Cliente dovrà indennizzare WEGG per qualsiasi azione basata sulla pretesa che tale disposizione, utilizzo, adattamento, installazione o incorporazione violi un diritto di terzi.

9. Servizi cloud

Il Cliente prende atto e accetta che determinate funzionalità dei Software, dei Deliverable o dei Servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente tramite l’interazione con piattaforme cloud di proprietà di WEGG o di terzi (“Servizi Cloud”).

A tale riguardo, WEGG si riserva il diritto, a propria discrezione e previa informativa al Cliente, di migrare nel tempo moduli e funzionalità dei Software in ambiente cloud. Di conseguenza, il Cliente accetta che, per la corretta fruizione dei Servizi, i propri Dati possano essere trasmessi, trattati e archiviati su server di proprietà di WEGG o di suoi fornitori terzi.

9.1 Utilizzo Conforme e Divieti

È fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare i Servizi Cloud per conservare, inviare, pubblicare o condividere Dati che:

• Violino diritti di proprietà intellettuale di WEGG o di terzi;
• Abbiano contenuti discriminatori, diffamatori, calunniosi o minacciosi;
• Contengano materiale pornografico, pedopornografico, osceno o contrario alla pubblica morale;
• Contengano virus, malware o altri elementi informatici dannosi;
• Costituiscano attività di spamming, phishing o simili;
• Siano in contrasto con le normative applicabili.

La violazione di tali divieti darà ad WEGG il diritto di interdire l’accesso del Cliente al servizio e/o ai Dati e di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile.

9.2 Responsabilità sui Dati e Procedure di Fine Contratto

Salvo obblighi di legge o richieste dell’autorità giudiziaria, WEGG non è tenuta a verificare i Dati caricati dal Cliente e, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da errori, omissioni o dalla natura di tali Dati.

In caso di cessazione del Contratto, per qualsiasi ragione, il Cliente avrà 60 (sessanta) giorni di tempo dalla data di cessazione per estrarre una copia dei propri Dati tramite le funzionalità messe a disposizione. Decorso tale termine senza che il Cliente abbia provveduto al recupero, WEGG provvederà alla loro cancellazione permanente, nel rispetto degli obblighi di legge.

9.3 Utilizzo di Software di Terze Parti

Qualora i Servizi prevedano l’accesso remoto a Deliverable o Prodotti, il Cliente riconosce che ciò potrebbe comportare l’utilizzo di software soggetti a licenze di terze parti o open source. Il Cliente si impegna a rispettare i termini di tali licenze e riconosce il diritto di WEGG di adottare le misure necessarie per garantirne il rispetto.

10. Formazione

10.1.  I Servizi di formazione verranno prestati secondo le condizioni e i tempi previsti dal Modulo d’ordine.

10.2. Qualsiasi impegno in relazione alla formazione o all’istruzione del personale del Cliente sarà condotto come un impegno ragionevole e sarà subordinato al fatto che il Cliente fornisca informazioni tempestive e corrette sulle qualifiche, l’istruzione e l’esperienza dei tirocinanti.

10.3. Qualsiasi comunicazione da parte di WEGG in relazione a un programma di formazione o istruzione deve essere considerata come accademica e solo per scopi educativi e non può essere interpretata o invocata come consulenza professionale in relazione al comportamento del tirocinante in circostanze specifiche.

10.4.  WEGG ha il diritto di accorpare, posticipare o ricollocare qualsiasi programma di studio, corso o sessione di formazione con uno o più altri programmi di studio, corsi o sessioni di formazione per motivi di efficienza, fatti salvi gli obblighi di riservatezza di cui alle presenti Condizioni generali.

11. Personalizzazioni

Su richiesta del Cliente, e qualora previsto da un apposito allegato scritto al Contratto, WEGG potrà realizzare sviluppi software specifici (“Personalizzazioni”) per adattare le funzionalità del Software alle particolari esigenze operative del Cliente. Le specifiche tecniche, le caratteristiche funzionali e le modalità di realizzazione di tali Personalizzazioni dovranno essere sempre definite e concordate per iscritto tra le Parti.

11.1 Proprietà Intellettuale e Licenza d’Uso

Si chiarisce che le Personalizzazioni sono e rimangono di proprietà esclusiva di WEGG, che ne detiene tutti i diritti di sfruttamento. Al Cliente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile, secondo i termini del Contratto. Di conseguenza, è fatto espresso divieto al Cliente di concedere in sublicenza, noleggiare, vendere o trasferire in qualsiasi altro modo le Personalizzazioni a terzi.

11.2 Compatibilità e Aggiornamenti

Di norma, WEGG non garantisce la compatibilità delle Personalizzazioni con le future versioni o aggiornamenti del Software su cui sono state sviluppate. In deroga a quanto sopra, WEGG potrà, a sua esclusiva discrezione, offrire al Cliente la sottoscrizione di uno specifico piano di manutenzione. A fronte del pagamento di tale piano, WEGG si impegna a rendere disponibili gli aggiornamenti necessari a mantenere la compatibilità di determinate Personalizzazioni con le nuove versioni del Software, per tutta la durata del piano stesso. Tale garanzia è tuttavia esclusa qualora la fattibilità tecnica dipenda da fornitori terzi. L’obbligo di WEGG si limita alla messa a disposizione degli aggiornamenti, senza includere, salvo diversi accordi scritti, le attività di installazione e configurazione.

11.3 Limitazioni di Responsabilità e Documentazione

WEGG non è responsabile del raggiungimento degli specifici risultati di business che il Cliente intende perseguire tramite l’uso delle Personalizzazioni. Inoltre, l’eventuale documentazione d’uso fornita a corredo delle Personalizzazioni è a discrezione di WEGG e potrebbe non essere aggiornata all’ultima versione disponibile. WEGG si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale su tale documentazione.