{"id":36805,"date":"2024-02-13T08:48:18","date_gmt":"2024-02-13T08:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wegg.it\/?p=36805"},"modified":"2024-02-29T08:01:43","modified_gmt":"2024-02-29T08:01:43","slug":"mappare-servizi-e-asset-in-un-mondo-ibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wegg.it\/eng\/mappare-servizi-e-asset-in-un-mondo-ibrido\/","title":{"rendered":"Mapping services and assets in a hybrid world"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"36805\" class=\"elementor elementor-36805\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-53e0c95 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"53e0c95\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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2024<\/time>\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3e7748 elementor-widget elementor-widget-theme-post-title elementor-page-title elementor-widget-heading\" data-id=\"a3e7748\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"theme-post-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mappare servizi e asset in un mondo ibrido<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71e4747 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71e4747\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Il nuovo perimetro del Service Mapping<\/strong><\/h5><p><em>Quali sono le condizioni di discovery necessarie a una tecnologia di Service Mapping per poter conoscere nel dettaglio le relazioni tra asset e servizi in un ambiente IT ibrido. <\/em><\/p><p>La <strong>conoscenza delle relazioni<\/strong> tra i vari componenti del CMDB \u00e8 un <strong>requisito fondamentale<\/strong> per garantire le prestazioni e la disponibilit\u00e0 dei servizi IT.<\/p><p>Infatti, <strong>per poter rispondere rapidamente ai cambiamenti<\/strong> \u2013 pianificati e imprevisti &#8211; che si verificano all\u2019interno dell\u2019infrastruttura IT (incidenti e problemi, ma anche <strong>analisi di impatto per la messa in produzione di nuovi servizi<\/strong>), \u00e8 necessario avere la piena comprensione delle <strong>dipendenze di infrastrutture, applicazioni e servizi<\/strong> al fine di tracciare a pi\u00f9 livelli l\u2019ereditariet\u00e0 delle criticit\u00e0.<\/p><p>Facendo un paragone con <strong>la genetica<\/strong>, il concetto \u00e8 lo stesso dei <strong>modelli di ereditariet\u00e0 degli alberi genealogici<\/strong>: ci sono dei caratteri recessivi che non emergono ma vige ugualmente il principio della trasmissione verticale. Magari un componente IT in linea gerarchica <strong>non manifesta problemi evidenti<\/strong>, ma \u00e8 ugualmente coinvolto nella trasmissione della criticit\u00e0. E senza una mappatura delle dipendenze non lo si scoprir\u00e0 mai.<\/p><p>Una <strong>tecnologia di Service Mapping<\/strong> fonda il suo lavoro di <strong>creazione automatica di mappe di relazioni e dipendenze<\/strong> sui <strong>dati di discovery<\/strong> raccolti all\u2019interno del CMDB. Quindi il primo step per assicurarsi la buona riuscita della mappatura \u00e8 verificare il perimetro di dati raccolti.<\/p><h2><strong>Il perimetro utile al Service Mapping <\/strong><\/h2><p>Per scoprire le dipendenze di asset e servizi, \u00e8 necessario avere la <strong>piena conoscenza delle configurazioni fisiche e virtuali di:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Data center<\/strong> (server, hypervisors, storage, database, applicazioni)<\/li><li><strong>Edge<\/strong> (desktop, stampanti, VOIP, IoT, mobile)<\/li><li><strong>Network<\/strong> (switches, routers, firewall, load balancer, wireless)<\/li><li><strong>Cloud<\/strong> (server virtuali, storage, database, applicazioni, security groups)<\/li><\/ul><p><strong><br \/>In un mondo ibrido server e applicazioni<\/strong> possono essere in esecuzione su <strong>qualsiasi ambiente<\/strong> e di conseguenza abbiamo bisogno di <strong>sonde e sensori che rilevino i datacenter,<\/strong> le loro <strong>specifiche hardware, OS<\/strong> e i componenti collegati (hypervisor, switch di rete, firewall e storage) a prescindere dalla loro locazione, <strong>se<\/strong> <strong>fisica o virtuale.<\/strong><\/p><p>Inoltre, <strong>i dispositivi client<\/strong> possono connettersi <strong>a server posizionati agli estremi<\/strong> (o \u201cedge\u201d) di reti decentralizzate quindi per scoprire nel dettaglio <strong>i servizi a cui ci si accede<\/strong>, \u00e8 necessario avere anche piena consapevolezza delle relazioni con questi device periferici (desktop, stampanti, telefoni VoIP o dispositivi mobili).<\/p><p>Una soluzione di Service Mapping, <strong>per poter mappare con successo tutte le dipendenze,<\/strong> dovrebbe quindi fondarsi su <strong>dati di discovery completi per data center, edge e cloud.<\/strong><\/p><p>Nella mia esperienza presso aziende enterprise per\u00f2 ho incontrato scenari di questo tipo:<\/p><ul><li><strong>Importazioni e aggiornamenti manuali del CMDB<\/strong> che non assicurano la tempestiva completezza delle informazioni (errori, duplicazioni, nuove configurazioni non segnalate ecc.)<\/li><li><strong>utilizzo di strumenti di discovery non sufficientemente evoluti o non ottimizzati per i data center<\/strong> (es. Lansweeper, OCS Inventory, GLPI) che offrono un livello di dettaglio di inventario insufficiente per identificare le relazioni tra i sistemi rilevati<\/li><li><strong>costose integrazioni tra pi\u00f9 sistemi per scoprire anche le risorse cloud<\/strong>: la conoscenza delle relazioni tra oggetti virtuali potrebbe dover richiedere, ad esempio, <strong>i costi di mantenimento di un database SQL<\/strong><\/li><\/ul><p>In queste situazioni la mappatura delle dipendenze che ne risulta potrebbe non essere in grado di <strong>coprire<\/strong> <strong>l\u2019intero perimetro IT<\/strong> o di riuscire a farlo con <strong>spese onerose<\/strong>.<\/p><p>Uno dei requisiti tecnologici <strong>da valutare nella scelta della tecnologia di Service Mapping<\/strong> \u00e8 verificare che sia progettata per un ambiente IT ibrido e di conseguenza abbia delle <strong>sonde di discovery estensibili per qualsiasi tipo di risorsa IT.<\/strong><\/p><h2><strong>Altri requisiti tecnologici in supporto alla definizione del perimetro<\/strong><\/h2><p>Quando parliamo di <strong>definizione del perimetro utile al Service Mapping<\/strong>, ci sono altri aspetti da considerare nella tecnologia oltre al verificare che assicuri <strong>una copertura completa delle risorse IT.<\/strong><\/p><p>Un altro aspetto importante da considerare \u00e8 <strong>la facilit\u00e0 e la velocit\u00e0 nella distribuzione delle sonde di discovery:<\/strong> \u00e8 inutile avere un dettaglio molto completo di inventario se per ottenerlo ci vogliono giorni interi o si deve tribolare <strong>scaricando, configurando e aggiornando agenti<\/strong> per la raccolta dati.<\/p><p>Il rilevamento <strong>dovrebbe quindi essere eseguibile anche con sonde agentless<\/strong> (ad esempio, WMI, SSH, SNMP) che operino attraverso <strong>\u201cping\u201d su sottoreti<\/strong> e siano in grado di recuperare velocemente una lista di indirizzi IP con tutti i relativi dettagli di configurazione. Dove non \u00e8 possibile (ad esempio per le risorse cloud), bisognerebbe poter sfruttare l\u2019<strong>integrazione diretta con le API.<\/strong><\/p><p>Un altro tema da non tralasciare, sempre in ambito discovery utile al Service Mapping, <strong>\u00e8 la sicurezza:<\/strong> dato che l\u2019utilizzo di sonde e API prevede l\u2019inserimento delle credenziali per i tipi di sistemi che si vuole scansionare, si preferiscano tecnologie che offrono <strong>sufficienti garanzie di sicurezza<\/strong>. Ad esempio, sarebbe preferibile che l\u2019applicazione di discovery fosse installata <strong>su un server on-prem<\/strong> dove i dati possono essere facilmente crittografati.<\/p><h2><strong>La Cloud Discovery in Ivanti Neurons per Service Mapping <\/strong><\/h2><p>La tecnologia del nostro partner<a href=\"https:\/\/www.ivanti.com\/it\/products\/ivanti-neurons-for-service-mapping\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"> Ivanti per il Service Mapping<\/span> <\/strong><\/a>\u00e8 progettata per funzionare in un ambiente IT ibrido.\u00a0\u00a0<\/p><p>Sfrutta, infatti, un collettore di dati di discovery che pu\u00f2 essere installato su un server fisico o cloud dell\u2019azienda: oltre alle sonde agentless che scansionano <a href=\"https:\/\/help.ivanti.com\/iv\/other\/Neurons\/ServiceMappingDiscAppReqsv3.1.1.pdf\"><span style=\"text-decoration: underline;\">20.000 IP nell\u2019ordine di ore<\/span><\/a>, non di giorni, offre la possibilit\u00e0 di <strong>integrazioni API per i servizi cloud.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfc0eb3 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"bfc0eb3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"323\" data-src=\"https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1-1024x413.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-36813 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1-1024x413.jpg 1024w, https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1-300x121.jpg 300w, https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1-768x310.jpg 768w, https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1-18x7.jpg 18w, https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1.jpg 1454w\" data-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 800px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 800\/323;\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0e4c43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0e4c43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L\u2019integrazione API con <strong>Azure, AWS e Google Public Cloud,<\/strong> ad esempio, permette di importare molte <strong>risorse cloud rilevanti per il CMDB<\/strong> (ad esempio istanze EC2, macchine virtuali, VPC, gateway di applicazioni, ecc.)<\/p><p>Con queste informazioni la tecnologia di Service Mapping di Ivanti, che \u00e8 fruibile tramite un <strong>web portal<\/strong>, crea automaticamente la mappa delle dipendenze anche <strong>all\u2019interno di scenari cloud e ibridi<\/strong>. Si pu\u00f2 impostare anche <strong>la frequenza e la profondit\u00e0 della scansione voluta.<\/strong><\/p><p>Qui sotto, ad esempio, vediamo una <strong>mappatura che \u00e8 il risultato di un\u2019integrazione via API con AWS.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da74b06 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"da74b06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"583\" height=\"224\" data-src=\"https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine2.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-36814 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine2.png 583w, https:\/\/wegg.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine2-300x115.png 300w, 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<strong>l\u2019integrazione con piattaforme gi\u00e0 presenti in azienda<\/strong> (CMDB o ITSM), andiamo a migliorare la qualit\u00e0 dei dati di inventario con <strong>processi automatizzati di aggiornamento<\/strong>, facendo in modo che il discovery legato al Service Mapping attivi un miglioramento continuo dei dati gi\u00e0 raccolti in azienda.<\/p><p>In <strong>WEGG<\/strong> siamo <strong>consulenti esperti di processi e tecnologie di mappatura di asset e servizi IT.<\/strong> La completezza del perimetro di analisi \u00e8 uno dei requisiti necessari, ma non l\u2019unico da considerare per attivare con successo un <strong>progetto di Service Mapping.<\/strong><\/p><p>Ne parleremo nel webinar <strong>in programma per il 28 febbraio<\/strong> dal titolo \u201c<strong>Service Mapping: la tecnologia invisibile al ballo dei servizi IT&#8221;<\/strong> (vai <a href=\"https:\/\/wegg.it\/service-mapping-tecnologia-ballo-servizi-it\/\">qui<\/a> per ottenere il video!) dove approfondiremo tutti i vantaggi di scoprire le dipendenze interne del nostro IT e i requisiti da considerare per una tecnologia in grado di <strong>trarre il massimo beneficio con la minore spesa<\/strong>!<\/p><p><em>Articolo a firma di <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/yari-formaggio-6811a771\/?originalSubdomain=it\">Yari Formaggio<\/a>, ITAM\/ITSM consultant in WEGG.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4c0349\" data-id=\"d4c0349\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54a6278 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"54a6278\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Approfondimenti<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6dceb23 elementor-grid-1 elementor-posts--thumbnail-none elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"6dceb23\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;classic_columns&quot;:&quot;1&quot;,&quot;classic_columns_tablet&quot;:&quot;2&quot;,&quot;classic_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;classic_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:35,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"posts.classic\">\n\t\t\t\t<div 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