{"id":12871,"date":"2022-05-16T07:58:47","date_gmt":"2022-05-16T07:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wegg.it\/?page_id=12871"},"modified":"2023-06-30T10:55:46","modified_gmt":"2023-06-30T10:55:46","slug":"voglio-fornire-agli-utenti-un-portale-it-self-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wegg.it\/eng\/asset-management\/voglio-fornire-agli-utenti-un-portale-it-self-service\/","title":{"rendered":"Voglio fornire agli utenti un portale IT self-service"},"content":{"rendered":"\t\t
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Le mie esigenze<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fornitura di risorse e servizi IT tramite un portale self-service\u202f.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Abilitiamo una<\/span> distribuzione self-service per <\/span>fornire risorse IT in modo veloce e controllato.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le mie esigenze<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Fornitura di risorse e servizi IT tramite un portale self-service\u202f.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Abilitiamo una<\/span> distribuzione self-service per <\/span>fornire risorse IT in modo veloce e controllato.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le <\/span><\/span>organizzazioni<\/b><\/span><\/span> vorrebbero un <\/span><\/span>ambiente tecnologico flessibile<\/b><\/span><\/span>, in grado di <\/span>adattarsi e <\/span>rispondere rapidamente alle <\/span><\/span>mutevoli esigenze aziendali<\/b><\/span><\/span>. <\/span>Per farlo, l\u2019IT dovrebbe fornire un <\/span><\/span>accesso just-in-time<\/b><\/span><\/span> all\u2019infrastruttura e alle applicazioni e garantire una <\/span><\/span>fornitura di servizi<\/span><\/span> <\/b>senza soluzione di continuit\u00e0<\/b>.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le soluzioni sono due e presentano entrambe delle criticit\u00e0: in un <\/span><\/span>modello <\/span>brokered<\/span><\/b><\/span>, in cui l\u2019IT fa da tramite, <\/span>le approvazioni<\/span>,<\/span> i processi manuali <\/span>e l\u2019erogazione dei servizi <\/span>richiedono<\/span><\/span> tempi lunghi<\/b> <\/span><\/span>a causa di personale <\/span>gi\u00e0 <\/span>oberato da richieste.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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In un <\/span><\/span>modello <\/span>direct<\/span><\/b>,<\/span><\/span> in cui agli utenti viene lasciata <\/span><\/span>completa<\/span><\/span> autonomia<\/span> di approvvigionamento<\/span><\/span><\/b>, si rischia di <\/span><\/span>perdere il controllo<\/b><\/span><\/span> sulle attivazioni<\/span> e sulla spesa<\/span>, generando <\/span><\/span>shadow<\/span> IT<\/span><\/b><\/span>, con rischi per la sicurezza <\/span>e il budget.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Noi aiutiamo le aziende<\/span> abilitando <\/span><\/span>modelli <\/span>ITaaS<\/span><\/b><\/span> (IT <\/span>as<\/span>-a-Service)<\/span> con la <\/span><\/span>strutturazione e la configurazione di portali di distribuzione self-service<\/b><\/span><\/span> in grado di fornire <\/span>rapidamente <\/span><\/span>risorse e servizi IT agli utenti finali<\/b><\/span><\/span>.<\/b>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La <\/span><\/span>visibilit\u00e0 e il controllo della spesa<\/span> e degli utilizzi<\/span><\/b><\/span> <\/b>favoriscono la governance e l\u2019individuazione delle best practice <\/span>d<\/span>ei servizi erogati, <\/span>offrendo <\/span><\/span>esperienze qualitativamente superiori<\/b><\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le <\/span><\/span>organizzazioni<\/b><\/span><\/span> vorrebbero un <\/span><\/span>ambiente tecnologico flessibile<\/b><\/span><\/span>, in grado di <\/span>adattarsi e <\/span>rispondere rapidamente alle <\/span><\/span>mutevoli esigenze aziendali<\/b><\/span><\/span>. <\/span>Per farlo, l\u2019IT dovrebbe fornire un <\/span><\/span>accesso just-in-time<\/b><\/span><\/span> all\u2019infrastruttura e alle applicazioni e garantire una <\/span><\/span>fornitura di servizi<\/span><\/span> <\/b>senza soluzione di continuit\u00e0<\/b>.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le soluzioni sono due e presentano entrambe delle criticit\u00e0: in un <\/span><\/span>modello <\/span>brokered<\/span><\/b><\/span>, in cui l\u2019IT fa da tramite, <\/span>le approvazioni<\/span>,<\/span> i processi manuali <\/span>e l\u2019erogazione dei servizi <\/span>richiedono<\/span><\/span> tempi lunghi<\/b> <\/span><\/span>a causa di personale <\/span>gi\u00e0 <\/span>oberato da richieste.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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In un <\/span><\/span>modello <\/span>direct<\/span><\/b>,<\/span><\/span> in cui agli utenti viene lasciata <\/span><\/span>completa<\/span><\/span> autonomia<\/span> di approvvigionamento<\/span><\/span><\/b>, si rischia di <\/span><\/span>perdere il controllo<\/b><\/span><\/span> sulle attivazioni<\/span> e sulla spesa<\/span>, generando <\/span><\/span>shadow<\/span> IT<\/span><\/b><\/span>, con rischi per la sicurezza <\/span>e il budget.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Noi aiutiamo le aziende<\/span> abilitando <\/span><\/span>modelli <\/span>ITaaS<\/span><\/b><\/span> (IT <\/span>as<\/span>-a-Service)<\/span> con la <\/span><\/span>strutturazione e la configurazione di un portale IT self-service<\/b><\/span><\/span> in grado di fornire <\/span>rapidamente <\/span><\/span>risorse e servizi IT agli utenti finali<\/b><\/span><\/span>.<\/b>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La <\/span><\/span>visibilit\u00e0 e il controllo della spesa<\/span> e degli utilizzi<\/span><\/b><\/span> <\/b>favoriscono la governance e l\u2019individuazione delle best practice <\/span>d<\/span>ei servizi erogati, <\/span>offrendo <\/span><\/span>esperienze qualitativamente superiori<\/b><\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n Quali difficolt\u00e0 incontrano gli
utenti nell\u2019accesso
a risorse e servizi IT?
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Quali difficolt\u00e0 incontrano gli utenti nell\u2019accesso a risorse e servizi IT?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Provisioning lento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Possono passare <\/span><\/span>giorni o addirittura settimane<\/b><\/span><\/span> prima che la <\/span><\/span>richiesta di attivazione <\/span>di <\/span>risorse o di <\/span>un servizio<\/span><\/b><\/span> da parte di un\u2019unit\u00e0 di business venga presa in carico<\/span>. <\/span>Il numero di progetti pu\u00f2 essere schiacciante e spesso \u00e8 difficile determinare rapidamente il <\/span><\/span>percorso migliore da seguire<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Personale IT oberato da richieste <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La maggior parte dei team IT opera in <\/span>realt\u00e0<\/span> in cui viene costantemente richiesto di fare di pi\u00f9 con meno risorse. <\/span>La <\/span><\/span>mancata standardizzazione<\/b><\/span><\/span> di ambienti IT ibridi<\/span> non permette di automatizzare <\/span>le <\/span>attivit\u00e0 ricorrenti.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Difficolt\u00e0 nel monitorare l\u2019uso e la spesa <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gli utenti<\/span> sono distribuiti <\/span><\/span>geograficamente<\/b> <\/span><\/span>e <\/span>con <\/span><\/span>modelli organizzativi diversi,<\/b><\/span> <\/span>quindi senza uno strumento di controllo centralizzato sui servizi richiesti e le spese che generano <\/span>\u00e8 difficile stabilire delle <\/span><\/span>best practice di governance<\/b><\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scarsa experience<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le persone devono sempre passare per l\u2019IT <\/span>e lo<\/span> fanno tramite <\/span><\/span>strumenti destrutturati<\/b><\/span><\/span> (mail, telefono), che <\/span>non permettono di tracciare in una visione d\u2019insieme i tempi di <\/span><\/span>presa in carico<\/b><\/span><\/span>, lo stato di <\/span><\/span>avanzamento dei processi<\/b><\/span><\/span> e i <\/b><\/span><\/span>risultati<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Quali difficolt\u00e0 incontrano gli utenti nell\u2019accesso a risorse e servizi IT?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Provisioning lento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Possono passare <\/span><\/span>giorni o addirittura settimane<\/b><\/span><\/span> prima che la <\/span><\/span>richiesta di attivazione <\/span>di <\/span>risorse o di <\/span>un servizio<\/span><\/b><\/span> da parte di un\u2019unit\u00e0 di business venga presa in carico<\/span>. <\/span>Il numero di progetti pu\u00f2 essere schiacciante e spesso \u00e8 difficile determinare rapidamente il <\/span><\/span>percorso migliore da seguire<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Personale IT oberato da richieste <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La maggior parte dei team IT opera in <\/span>realt\u00e0<\/span> in cui viene costantemente richiesto di fare di pi\u00f9 con meno risorse. <\/span>La <\/span><\/span>mancata standardizzazione<\/b><\/span><\/span> di ambienti IT ibridi<\/span> non permette di automatizzare <\/span>le <\/span>attivit\u00e0 ricorrenti.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Difficolt\u00e0 nel monitorare l\u2019uso e la spesa <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gli utenti<\/span> sono distribuiti <\/span><\/span>geograficamente<\/b> <\/span><\/span>e <\/span>con <\/span><\/span>modelli organizzativi diversi,<\/b><\/span> <\/span>quindi senza uno strumento di controllo centralizzato sui servizi richiesti e le spese che generano <\/span>\u00e8 difficile stabilire delle <\/span><\/span>best practice di governance<\/b><\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scarsa experience<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le persone devono sempre passare per l\u2019IT <\/span>e lo<\/span> fanno tramite <\/span><\/span>strumenti destrutturati<\/b><\/span><\/span> (mail, telefono), che <\/span>non permettono di tracciare in una visione d\u2019insieme i tempi di <\/span><\/span>presa in carico<\/b><\/span><\/span>, lo stato di <\/span><\/span>avanzamento dei processi<\/b><\/span><\/span> e i <\/b><\/span><\/span>risultati<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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COME LO AFFRONTA WEGG:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per aiutare le aziende a <\/span><\/span>strutturare portali di distribuzione self-service<\/span><\/span><\/strong>, WEGG adotta la seguente strategia: <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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S<\/span>tandardizzazione di ambienti ibridi<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Laddove in passato le componenti in gioco erano due, <\/span><\/span>l\u2019applicazione monolitica e il server<\/b><\/span><\/span>, oggi ci sono decine di <\/span><\/span>microservizi<\/b><\/span><\/span> su infrastrutture distribuite<\/span>. <\/span>Vista la coesistenza di <\/span><\/span>infrastrutture on-premise<\/b><\/span><\/span> e <\/span><\/span>distribuite su cloud<\/b><\/span><\/span>, anche tra pi\u00f9 fornitori, il primo passo \u00e8 <\/span><\/span>standardizzare e <\/span>centralizzare<\/span><\/b><\/span> la l<\/span>oro gestione in una singola piattaforma, da cui avere <\/span><\/span>piena visibilit\u00e0 sugli utilizzi e la spesa<\/b><\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Serve la disponibilit\u00e0 continua di inventari HW, SW e cloud costantemente aggiornati, <\/span>aggregati<\/span> e normalizzati da pi\u00f9 fonti e l\u2019<\/span>integrazione con i <\/span><\/span>dati di natura contrattualistica e finanziaria<\/b><\/span><\/span>: <\/span>in questo modo si <\/span>dispone \u2013 in una vista singola –<\/span> di <\/span>tutte le informazioni necessarie per <\/span>pianificare <\/span>i rinnovi e ottimizzare eventuali sprechi.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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S<\/span>trutturazione dei processi di IT Service Management<\/span> e <\/span>DevOps<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il secondo passo \u00e8 <\/span><\/span>analizzare i flussi di lavoro<\/span><\/strong> del personale IT addetto all\u2019erogazione di risorse e servizi IT. <\/span>Cerchiamo di <\/span>strutturare <\/span><\/span>policy e processi<\/strong>, <\/span><\/span>rivedendo i workflow esistenti<\/span> secondo le <\/span><\/span>best practice di IT Service Management e DevOps<\/span><\/strong>, per renderli <\/span>pi\u00f9 <\/span><\/span>efficienti, misurabili e migliorabili<\/span><\/strong>.<\/span><\/span><\/p>

Portiamo poi i processi rivisti in una piattaforma digitale<\/b> da cui gestiamo l\u2019erogazione di risorse e servizi tramite un\u2019unica interfaccia<\/b> per l\u2019utente finale, da cui \u00e8 possibile avanzare e monitorare facilmente le proprie richieste.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Configurazione di un <\/span>p<\/span>ortale sel<\/span>f-service<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Attraverso il <\/span><\/span>portale<\/b><\/span><\/span>, permettiamo agli utenti di selezionare i servizi desiderati da un <\/span><\/span>catalogo servizi<\/b><\/span><\/span>, che possono essere \u201cfissi\u201d o \u201cdinamici\u201d. Possiamo prevedere, ad esempio, il provisioning automatico delle applicazioni come parte della <\/span><\/span>distribuzione dei servizi<\/b><\/span><\/span> e settare delle <\/span>scelte limitate a seconda dell\u2019appartenenza a un determinato gruppo (es. utenti meno sofisticati).<\/span><\/span>\u00a0<\/span> <\/span><\/p>

I team di sviluppo possono richiedere in autonomia <\/b><\/span><\/span>nuove macchine virtuali o istanze cloud<\/b><\/span><\/span>, cos\u00ec come <\/span><\/span>riavviare le proprie risorse infrastrutturali<\/span>, senza dover coinvolgere l\u2019IT.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Automazione della consegna<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dopo aver predisposto un catalogo di servizi standardizzati e richiedibili attraverso un\u2019interfaccia self-service, <\/b><\/span><\/span>automatizziamo la consegna<\/b><\/span><\/span>, per ridurre i costi e migliorare la qualit\u00e0 del servizio. <\/span>Liberiamo l\u2019IT da processi manuali ingombranti<\/span>, <\/span>automatizzando<\/span> la distribuzione <\/span>di nuovi carichi di lavoro o applicazioni<\/span>.\u00a0<\/span><\/span><\/p>

Non ci limitiamo al provisioning, ma gestiamo<\/span> in modo automatico<\/span> <\/span>l\u2019intero ciclo di vita del servizio<\/b><\/span><\/span>: <\/span><\/span>la richiesta iniziale, l’approvazione<\/span>, la <\/span>governance degli attributi per rispettare gli standard aziendali di identificazione,<\/span> la <\/span>modifica\/dismissione delle risorse.<\/span> Ad ogni step le parti in gioco vengono <\/span>avvisate<\/span> e in prossimit\u00e0 della data di scadenza stabilita, il sistema automaticamente avvisa <\/span>gli <\/b><\/span><\/span>amministratori e i proprietari<\/b><\/span><\/span> e ne prevede il rinnovo con<\/span><\/span> un click<\/span>, <\/span><\/span>evitando di continuare a pagare per risorse non pi\u00f9 necessarie.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Controllo della spesa<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nel fare la richiesta, l\u2019utente pu\u00f2 selezionare una serie di informazioni (numero CPU, quantit\u00e0 di memoria, livello di storage, SLA, applicabilit\u00e0 di specifici standard aziendali e la scadenza richiesta)<\/span>. <\/span>Prevediamo, per ogni servizio richiesto, anche una <\/span><\/span>stima del costo annuale<\/b><\/span><\/span>, che \u00e8 dinamico a seconda degli elementi inseriti nella richiesta.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Possiamo impostare flussi di approvazione basati sulla quota: se il servizio rientra nella quota dell\u2019organizzazione (o dell\u2019utente)<\/span>, il <\/span><\/span>processo prosegue in automatico<\/b><\/span><\/span>, altrimenti pu\u00f2 generare <\/b><\/span><\/span>un rifiuto o richiedere ulteriori livelli di approvazione<\/b>. <\/span><\/span>Questo ci permette di mantenere il pieno controllo della spesa e di <\/span>analizzare e individuare pratiche di ottimizzazione dei costi.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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COME LO AFFRONTA WEGG:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per aiutare le aziende a <\/span><\/span>strutturare un portale IT self-service<\/span><\/span><\/strong>, WEGG adotta la seguente strategia: <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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S<\/span>tandardizzazione di ambienti ibridi<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Laddove in passato le componenti in gioco erano due, <\/span><\/span>l\u2019applicazione monolitica e il server<\/b><\/span><\/span>, oggi ci sono decine di <\/span><\/span>microservizi<\/b><\/span><\/span> su infrastrutture distribuite<\/span>. <\/span>Vista la coesistenza di <\/span><\/span>infrastrutture on-premise<\/b><\/span><\/span> e <\/span><\/span>distribuite su cloud<\/b><\/span><\/span>, anche tra pi\u00f9 fornitori, il primo passo \u00e8 <\/span><\/span>standardizzare e <\/span>centralizzare<\/span><\/b><\/span> la l<\/span>oro gestione in una singola piattaforma, da cui avere <\/span><\/span>piena visibilit\u00e0 sugli utilizzi e la spesa<\/b><\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Serve la disponibilit\u00e0 continua di inventari HW, SW e cloud costantemente aggiornati, <\/span>aggregati<\/span> e normalizzati da pi\u00f9 fonti e l\u2019<\/span>integrazione con i <\/span><\/span>dati di natura contrattualistica e finanziaria<\/b><\/span><\/span>: <\/span>in questo modo si <\/span>dispone \u2013 in una vista singola –<\/span> di <\/span>tutte le informazioni necessarie per <\/span>pianificare <\/span>i rinnovi e ottimizzare eventuali sprechi.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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S<\/span>trutturazione dei processi di IT Service Management<\/span> e <\/span>DevOps<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il secondo passo \u00e8 <\/span><\/span>analizzare i flussi di lavoro<\/span><\/strong> del personale IT addetto all\u2019erogazione di risorse e servizi IT. <\/span>Cerchiamo di <\/span>strutturare <\/span><\/span>policy e processi<\/strong>, <\/span><\/span>rivedendo i workflow esistenti<\/span> secondo le <\/span><\/span>best practice di IT Service Management e DevOps<\/span><\/strong>, per renderli <\/span>pi\u00f9 <\/span><\/span>efficienti, misurabili e migliorabili<\/span><\/strong>.<\/span><\/span><\/p>

Portiamo poi i processi rivisti in una piattaforma digitale<\/b> da cui gestiamo l\u2019erogazione di risorse e servizi tramite un\u2019unica interfaccia<\/b> per l\u2019utente finale, da cui \u00e8 possibile avanzare e monitorare facilmente le proprie richieste.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Configurazione di un <\/span>p<\/span>ortale sel<\/span>f-service<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Attraverso il <\/span><\/span>portale<\/b><\/span><\/span>, permettiamo agli utenti di selezionare i servizi desiderati da un <\/span><\/span>catalogo servizi<\/b><\/span><\/span>, che possono essere \u201cfissi\u201d o \u201cdinamici\u201d. Possiamo prevedere, ad esempio, il provisioning automatico delle applicazioni come parte della <\/span><\/span>distribuzione dei servizi<\/b><\/span><\/span> e settare delle <\/span>scelte limitate a seconda dell\u2019appartenenza a un determinato gruppo (es. utenti meno sofisticati).<\/span><\/span>\u00a0<\/span> <\/span><\/p>

I team di sviluppo possono richiedere in autonomia <\/b><\/span><\/span>nuove macchine virtuali o istanze cloud<\/b><\/span><\/span>, cos\u00ec come <\/span><\/span>riavviare le proprie risorse infrastrutturali<\/span>, senza dover coinvolgere l\u2019IT.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Automazione della consegna<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dopo aver predisposto un catalogo di servizi standardizzati e richiedibili attraverso un\u2019interfaccia self-service, <\/b><\/span><\/span>automatizziamo la consegna<\/b><\/span><\/span>, per ridurre i costi e migliorare la qualit\u00e0 del servizio. <\/span>Liberiamo l\u2019IT da processi manuali ingombranti<\/span>, <\/span>automatizzando<\/span> la distribuzione <\/span>di nuovi carichi di lavoro o applicazioni<\/span>.\u00a0<\/span><\/span><\/p>

Non ci limitiamo al provisioning, ma gestiamo<\/span> in modo automatico<\/span> <\/span>l\u2019intero ciclo di vita del servizio<\/b><\/span><\/span>: <\/span><\/span>la richiesta iniziale, l’approvazione<\/span>, la <\/span>governance degli attributi per rispettare gli standard aziendali di identificazione,<\/span> la <\/span>modifica\/dismissione delle risorse.<\/span> Ad ogni step le parti in gioco vengono <\/span>avvisate<\/span> e in prossimit\u00e0 della data di scadenza stabilita, il sistema automaticamente avvisa <\/span>gli <\/b><\/span><\/span>amministratori e i proprietari<\/b><\/span><\/span> e ne prevede il rinnovo con<\/span><\/span> un click<\/span>, <\/span><\/span>evitando di continuare a pagare per risorse non pi\u00f9 necessarie.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Controllo della spesa<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nel fare la richiesta, l\u2019utente pu\u00f2 selezionare una serie di informazioni (numero CPU, quantit\u00e0 di memoria, livello di storage, SLA, applicabilit\u00e0 di specifici standard aziendali e la scadenza richiesta)<\/span>. <\/span>Prevediamo, per ogni servizio richiesto, anche una <\/span><\/span>stima del costo annuale<\/b><\/span><\/span>, che \u00e8 dinamico a seconda degli elementi inseriti nella richiesta.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Possiamo impostare flussi di approvazione basati sulla quota: se il servizio rientra nella quota dell\u2019organizzazione (o dell\u2019utente)<\/span>, il <\/span><\/span>processo prosegue in automatico<\/b><\/span><\/span>, altrimenti pu\u00f2 generare <\/b><\/span><\/span>un rifiuto o richiedere ulteriori livelli di approvazione<\/b>. <\/span><\/span>Questo ci permette di mantenere il pieno controllo della spesa e di <\/span>analizzare e individuare pratiche di ottimizzazione dei costi.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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I BENEFICI DEL NOSTRO APPROCCIO:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\nTempi di esecuzione pi\u00f9 rapidi\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Riduciamo i tempi di provisioning grazie all\u2019automazione.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
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  • autonomia degli utenti nel richiedere il servizio tramite il portale self-service<\/span><\/span><\/li><\/ul>
    • catalogo servizi personalizzabile<\/span><\/span><\/li><\/ul>
      • workflow automatizzati di distribuzione di risorse e servizi IT<\/span><\/span><\/li><\/ul>
        • gestione automatizzata delle approvazioni\u00a0<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          \nRiduzione costi di gestione\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Liberiamo il personale IT da attivit\u00e0 manuali e ripetitive.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
          • gestione automatizzata dell\u2019intero ciclo di vita del servizio<\/span><\/span><\/li>
          • reportistica in tempo reale <\/span><\/span><\/li>
          • possibilit\u00e0 di dedicarsi a attivit\u00e0 di maggior valore<\/span><\/span><\/li>
          • governance e controllo, senza rinunciare alla flessibilit\u00e0<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \nVisibilit\u00e0 sull\u2019utilizzo e sulla spesa\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Permettiamo di individuare le best practice<\/span> di ottimizzazione.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
            • standardizzazione di ambienti ibridi<\/span><\/span><\/li><\/ul>
              • un\u2019unica piattaforma per la governance degli utilizzi e della spesa<\/span><\/span><\/li>
              • integrazione con le voci di costo<\/span><\/span><\/li>
              • aderenza ai budget stabiliti <\/span><\/span><\/li>
              • identificazione delle possibilit\u00e0 di ottimizzazione<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                \n\t\t\t\t\t
                \nMigliore user experience\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                Configuriamo portali self-service UX friendly.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                • facilit\u00e0 di richiesta di risorse e servizi IT<\/span><\/span><\/li>
                • monitoraggio dell\u2019avanzamento della richiesta <\/span><\/span><\/li>
                • un\u2019unica interfaccia <\/span><\/span><\/li>
                • riduzione tempi di evasione delle richieste <\/span><\/span><\/li>
                • semplificazione dei processi di approvazione<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                  \n\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"03-e\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t
                  \n\t\t\t<\/polygon><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t

                  I BENEFICI DEL NOSTRO APPROCCIO:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t
                  \nTempi di esecuzione pi\u00f9 rapidi\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                  Riduciamo i tempi di provisioning grazie all\u2019automazione.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                  • autonomia degli utenti nel richiedere il servizio tramite il portale IT self-service

                    <\/span><\/span><\/li><\/ul>
                    • catalogo servizi personalizzabile

                      <\/span><\/span><\/li><\/ul>
                      • workflow automatizzati di distribuzione di risorse e servizi IT

                        <\/span><\/span><\/li><\/ul>
                        • gestione automatizzata delle approvazioni\u00a0<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t
                          \nRiduzione costi di gestione\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          Liberiamo il personale IT da attivit\u00e0 manuali e ripetitive.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                          • gestione automatizzata dell\u2019intero ciclo di vita del servizio

                            <\/span><\/span><\/li>
                          • reportistica in tempo reale

                            <\/span><\/span><\/li>
                          • possibilit\u00e0 di dedicarsi a attivit\u00e0 di maggior valore

                            <\/span><\/span><\/li>
                          • governance e controllo, senza rinunciare alla flessibilit\u00e0<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t
                            \nVisibilit\u00e0 sull\u2019utilizzo e sulla spesa\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                            Permettiamo di individuare le best practice<\/span> di ottimizzazione.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                            • standardizzazione di ambienti ibridi

                              <\/span><\/span><\/li><\/ul>
                              • un\u2019unica piattaforma per la governance degli utilizzi e della spesa

                                <\/span><\/span><\/li>
                              • integrazione con le voci di costo

                                <\/span><\/span><\/li>
                              • aderenza ai budget stabiliti

                                <\/span><\/span><\/li>
                              • identificazione delle possibilit\u00e0 di ottimizzazione<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t
                                \nMigliore user experience\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                Configuriamo portali self-service UX friendly. <\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                \n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                                • facilit\u00e0 di richiesta di risorse e servizi IT

                                  <\/span><\/span><\/li>
                                • monitoraggio dell\u2019avanzamento della richiesta

                                  <\/span><\/span><\/li>
                                • un\u2019unica interfaccia

                                  <\/span><\/span><\/li>
                                • riduzione tempi di evasione delle richieste

                                  <\/span><\/span><\/li>
                                • semplificazione dei processi di approvazione<\/span><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t
                                  \n\t\t\t<\/polygon><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                  Vorresti <\/span>fornire risorse e servizi IT tramite un portale self-service<\/span>?<\/span><\/span>\u202f<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t

                                  CONTATTACI PER UNA
                                  CONSULENZA!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t